إطلاق مساعد البائع الذكي
أعلنت شركة “أمازون” عن إطلاق وكيل ذكاء اصطناعي دائم الاستخدام، يهدف إلى مساعدة البائعين على منصتها في إدارة أعمالهم بشكل أكثر فعالية. ويأتي هذا التحديث ضمن جهود الشركة لتعزيز تجربة البائعين الخارجيين وتحسين أدائهم على المنصة.
وقالت “أمازون” في بيان صحفي: “صُممت قدرات الذكاء الاصطناعي لدينا للعمل بسلاسة طوال تجربة البيع، بحيث يمكن للبائعين الانتقال من إدارة جميع المهام بأنفسهم إلى التعاون مع مساعد ذكي يعمل بشكل استباقي نيابةً عنهم على مدار الساعة، مع الحفاظ على التحكم الدائم للبائعين”.
مهام مساعد البائع الذكي
يمكّن مساعد البائع من إدارة جميع جوانب العمل، بدءًا من العمليات الروتينية إلى استراتيجيات الأعمال المعقدة، مما يسمح للبائعين بالتركيز على الابتكار والنمو. ولا يقتصر دوره على مراقبة الحساب والمخزون فحسب، بل يشمل أيضًا وضع الاستراتيجيات واتخاذ الإجراءات اللازمة عند الحاجة.
فعلى سبيل المثال، عند مراجعة المخزون، يحدد المساعد المنتجات بطيئة الحركة قبل فرض رسوم تخزين طويلة الأجل عليها، ويقدم توصيات تشمل ترك المنتج، تخفيض سعره، أو إزالته من المنصة. كما يُحلل أنماط الطلب ويضع توصيات للشحن، ويُتابع حساب البائع باستمرار لتحديد المشكلات المحتملة مثل قوائم المخزون التي قد تُخالف لوائح سلامة المنتجات الجديدة.
الامتثال والإجراءات التلقائية
يوفر مساعد البائع الذكي أيضًا ميزة التأكد التلقائي من استيفاء جميع المنتجات لمتطلبات الامتثال في كل دولة يُباع فيها، ما يقلل المخاطر القانونية ويضمن تشغيل الأعمال بسلاسة. ويعكس ذلك اتجاه شركات التكنولوجيا نحو توظيف الوكلاء الذكيين لإدارة المعاملات والصفقات نيابةً عن المستخدمين والعملاء.
دمج الذكاء الاصطناعي في الإعلانات
أعلنت أمازون أيضًا عن دمج الذكاء الاصطناعي الذي يُديره الوكلاء في مجال الإعلانات، ما يمكّن البائعين من تطوير حملاتهم الإعلانية من خلال توجيهات حوارية. ويُعد هذا الإعلان جزءًا من مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى التي أطلقتها أمازون للبائعين الخارجيين، بما في ذلك مُولّد فيديو للإعلانات وأداة تحسين قوائم المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
مستقبل التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تُعد التجارة التي يديرها الوكلاء مجالًا مهمًا لشركات التكنولوجيا، حيث تصور هذه الشركات مستقبلًا يمكن فيه للوكلاء الذكيين بدء الصفقات أو إجراء عمليات شراء تلقائيًا نيابةً عن العملاء. ويأتي هذا التوجه بعد إعلان “غوغل” مؤخرًا عن بروتوكول دفع جديد للمعاملات التي يديرها الوكلاء، دون الإفصاح عن شراكة مباشرة مع أمازون.
تعزيز تجربة البائعين وتحقيق النمو
تُظهر أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي أطلقتها أمازون اهتمامها بتسهيل إدارة الأعمال وتحسين الأداء للبائعين الخارجيين، مع التركيز على زيادة الكفاءة وتقليل الوقت المستغرق في العمليات الروتينية. ويسهم ذلك في تمكين البائعين من توسيع أعمالهم وتحقيق نمو مستدام على المنصة العالمية.
