كشفت شركة إي واي (EY)، المتخصصة في خدمات الأعمال، عن نتائج استطلاع حديث أجرته، أظهر أن معظم الشركات العالمية الكبرى التي بدأت باستخدام الذكاء الاصطناعي تكبدت خسائر مالية أولية بسبب أخطاء في التنفيذ، ومشكلات تتعلق بالامتثال والتحيز ونتائج غير دقيقة.
خسائر بقيمة 4.4 مليار دولار بسبب الذكاء الاصطناعي
وأوضحت الشركة في تقريرها، الذي نُشر يوم الأربعاء، أن إجمالي الخسائر المالية بلغ نحو 4.4 مليار دولار، نتيجة لتراجع مؤشرات نمو الإيرادات وتوفير التكاليف ورضا الموظفين مقارنة بالتوقعات السابقة.
وأضافت أن بعض الشركات واجهت أيضاً أضراراً بالسمعة ومشكلات قانونية، وإن كانت بوتيرة أقل من الخسائر المالية المباشرة.
تفاصيل الاستطلاع ومشاركة 975 مديراً تنفيذياً
أجرت شركة إي واي، المعروفة سابقاً باسم إرنست ويونغ (Ernst & Young)، هذا الاستطلاع بين شهري يوليو وأغسطس 2025 بمشاركة 975 مديراً تنفيذياً يشرفون على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في شركات تتجاوز مبيعاتها السنوية مليار دولار، مع الحفاظ على سرية هوية المشاركين.
“الذكاء الاصطناعي يحسّن الكفاءة لكن العائد يتأخر”
وقال جو ديبا، الرئيس العالمي للابتكار في شركة إي واي، في رسالة إلى وكالة رويترز:
“الذكاء الاصطناعي يعزز الكفاءة والإنتاجية بلا شك، فالناس ينجزون المزيد وبسرعة أكبر، لكن النتائج المالية لا تظهر فوراً؛ لأن المكاسب يعاد استثمارها في مزيد من العمل، وليس بالضرورة في خفض التكاليف أو زيادة الإيرادات الفورية.”
الذكاء الاصطناعي المسؤول.. معيار النجاح الحقيقي
ركز التقرير على مفهوم “الذكاء الاصطناعي المسؤول”، وهو إطار يقيس مدى التزام الشركات بوضع سياسات واضحة لحوكمة الذكاء الاصطناعي وإرشادات استخدام دقيقة تتابع مدى الالتزام بها.
وبيّن أن الشركات التي تبنّت سياسات متقدمة في هذا المجال سجلت نتائج أفضل على صعيد المبيعات وتوفير التكاليف ورضا الموظفين مقارنة بتلك التي افتقرت إلى نهج منظم أو شفاف في إدارة الذكاء الاصطناعي.
رؤوس أموال المخاطرة تتدفق على شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة
وفي سياق متصل، حذّر عدد من كبار المستثمرين خلال قمة معهد ميلكن آسيا 2025 في سنغافورة من أن الضجة المحيطة بشركات الذكاء الاصطناعي الناشئة قد تؤدي إلى تقييمات مالية مبالغ فيها لا تعكس الأداء الواقعي.
وقال بريان ييو، كبير مسؤولي الاستثمار في صندوق الثروة السيادي السنغافوري (GIC):
“أي شركة ناشئة لها صلة بالذكاء الاصطناعي تحصل حالياً على تقييمات ضخمة تفوق بكثير حجم إيراداتها الفعلية. قد يكون ذلك عادلاً للبعض، لكنه مقلق للغاية بالنسبة لشركات أخرى لا تملك نموذج عمل مستداماً بعد.”
تفاؤل حذر رغم الخسائر
ورغم الخسائر الأولية، أكد التقرير أن الشركات ما زالت متفائلة بشأن المكاسب المستقبلية لتطبيق الذكاء الاصطناعي، مشيرة إلى أن التحول الرقمي سيؤتي ثماره تدريجياً مع تحسين أنظمة الحوكمة وتطوير الاستخدام المسؤول للتقنيات الذكية.
