بدأ استخدام تطبيق ذكاء اصطناعي جديد في أكبر أنظمة الرعاية الصحية بولاية كونيتيكت الأميركية، وهما Yale New Haven Health وHartford HealthCare. ويهدف التطبيق، المعروف باسم Abridge، إلى تسجيل المحادثات بين الأطباء والمرضى أثناء الزيارات الطبية، ثم تحويلها تلقائيا إلى ملاحظات طبية وملخصات للزيارة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.
قال الدكتور ستيفن زويبيل، طبيب في Hartford HealthCare ومدير الابتكار في معهد القلب والأوعية الدموية بالمؤسسة، إن التطبيق ساعده على التركيز بشكل أكبر على المريض بدلا من الانشغال بكتابة الملاحظات خلال الموعد الطبي. وأوضح أنه بفضل التطبيق تمكن من العودة للتواصل الإنساني الحقيقي مع المرضى قائلا إنه للمرة الأولى منذ ظهور السجلات الطبية الإلكترونية أصبح ينظر في عيون المريض بدلا من الانشغال أمام شاشة الكمبيوتر.
البيانات الصحية
يعتمد التطبيق على موافقة المريض أولا قبل التسجيل، وبعد ذلك يتم توثيق المحادثة عبر هاتف ذكي أو جهاز كمبيوتر بشكل آمن ومشفّر. وأكدت الشركة المطورة أن التطبيق يتوافق بالكامل مع معايير حماية البيانات الصحية في الولايات المتحدة. ويقوم الطبيب بعدها بمراجعة الملاحظات وإجراء أي تعديلات قبل حفظها في ملف المريض الطبي. وفق تقرير نشرته “ميرور”.
وفي نظام Yale New Haven Health قال الدكتور ألن شياو، رئيس قسم المعلومات الصحية وطبيب الطوارئ، إن التطبيق لاقى قبولا واسعا بين الأطباء، حيث يستخدمه الآن أكثر من 1100 طبيب داخل النظام الصحي. وأوضح أن أكثر من 80 بالمئة ممن جربوا التطبيق قرروا الاستمرار في استخدامه. وأضاف أن معظم المرضى يوافقون على التسجيل بمجرد معرفة أنه يساعد الطبيب على التركيز عليهم بشكل أفضل، بينما يرفض عدد قليل فقط لأسباب تتعلق بالخصوصية.
وأكد شياو أن التطبيق وفر وقتا كبيرا كان يُهدر بعد انتهاء الدوام الطبي في كتابة التقارير، خاصة في أقسام الطوارئ التي تتسم بضغوط العمل. وفي حالات نادرة، عندما يرفض المريض التسجيل، يلتزم الأطباء برغبته دون أي مشكلة.
تسجيل التفاصيل الطبية
وأوضح الأطباء أن التطبيق يتميز بدقة عالية في تسجيل التفاصيل الطبية. فقد ذكر الدكتور زويبيل أنه سأل أحد المرضى عما إذا كان يشعر بضيق في التنفس أثناء صعود الدرج، فنفى المريض ذلك، إلا أن زوجته اعترضت. وعند مراجعة التقرير وجد التطبيق قد أشار إلى رأيي الطرفين بدقة.
ورغم فوائد التطبيق إلا أن بعض المسؤولين أكدوا ضرورة الانتباه للمخاطر المحتملة عند إدخال الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية. وقال الدكتور باري ستاين، رئيس الابتكار السريري في Hartford HealthCare، إن من بين أهم هذه المخاطر أمن البيانات وحدوث أخطاء أو معلومات غير دقيقة. لكنه أكد أن التطبيق اجتاز معايير الأمان داخل المؤسسة وأن الأطباء يمكنهم التحقق من أي ملاحظة عبر الرجوع بسهولة إلى التسجيل الأصلي.
بدأ تطبيق Abridge داخل Hartford HealthCare بشكل تدريجي، حيث تمت تجربته أولا من قبل مجموعة صغيرة من الأطباء قبل توسيع نطاق استخدامه. وتم توفير برامج تدريب ودعم فني لتسهيل عملية الدمج في النظام الطبي.
وقال زويبيل في ختام حديثه إن استخدام مثل هذه التقنيات يساهم في تحسين جودة الرعاية الصحية، ويخفف الضغط النفسي عن الأطباء، ويمنحهم وقتا أكبر للتواصل الإنساني مع المرضى، وهو ما ينعكس إيجابا على جودة العلاج وثقة المريض بطبيبه.
