أعلنت شركة أمازون عن إطلاق ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحمل اسم “ساعدني على الاختيار” (Help Me Choose). تهدف هذه الميزة إلى تبسيط عملية اتخاذ قرارات الشراء للمستخدمين، عبر تحليل دقيق لسلوكهم في التصفح والتسوق، وتقديم توصيات مخصصة تتسم بالسرعة والثقة.
كيفية عمل مساعد التسوق الذكي
تعمل ميزة “ساعدني على الاختيار” كمساعد تسوق ذكي يسبق قرارك الشرائي، حيث تقوم بتحليل عميق لعدة عوامل:
- تتبع السلوك: تتابع عمليات البحث والتصفح التي يقوم بها المستخدم، بالإضافة إلى سجل مشترياته السابقة.
- تقديم الاقتراحات: بناءً على أنماط الاستخدام المكتشفة، تقترح الميزة المنتجات الأكثر ملاءمة.
- مثال عملي: إذا كان المستخدم يبحث عن خيمة تخييم ولديه سجل مشتريات لأدوات طبخ أو أحذية مغامرات، يقوم النظام باقتراح خيمة تتناسب مع احتياجاته (مثل خيمة مقاومة لكل الفصول تناسب أربعة أشخاص).
كما تتيح الميزة للمستخدمين خيارات التخصيص، مثل تحديد النطاق السعري المطلوب أو توسيع نطاق البحث لرؤية منتجات ذات أسعار أعلى أو أقل.
التقنيات الداعمة والخطة الزمنية
أكد دانييل لويد، نائب رئيس قسم التخصيص في “أمازون”، أن الميزة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات دقيقة، مما يوفر الوقت ويزيد من ثقة المتسوقين.
العمود الفقري التقني: تعتمد الميزة على دمج قوي لتقنيات أمازون المتقدمة، بما في ذلك خدمات AWS Bedrock (للذكاء الاصطناعي التوليدي)، ومحرك البحث OpenSearch، ونظام التوصيات SageMaker.
خطة الإطلاق: ستبدأ أمازون في طرح ميزة “ساعدني على الاختيار” بشكل تدريجي في الولايات المتحدة أولاً، على أن يتم التوسع عالميًا لاحقًا.
استمرار دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق
تُعد هذه الميزة جزءًا من جهود أمازون المستمرة لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق، والتي شملت ابتكارات سابقة خلال العامين الماضيين، مثل:
المساعد الذكي Rufus: للإجابة عن استفسارات العملاء حول المنتجات.
أدلة التسوق التوليدية: لتقديم ملخصات وإرشادات لأكثر من 100 فئة من السلع.
ملخصات صوتية: لتوفير معلومات وتقييمات المنتجات بصيغة صوتية.
ميزة Lens Live: التي تسمح للمستخدم بتوجيه كاميرا الهاتف نحو أي منتج في الواقع للحصول على اقتراحات مماثلة عبر “أمازون”.
