دراسة: الذكاء الاصطناعي في العمل يحسن الإنتاجية و التعاون بين الأجيال

يُظهر تقرير صادر عن مجموعة International Workplace Group (IWG)، أكبر منصة ومزود لمساحات العمل المرنة، الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي (AI) في بيئات العمل الهجين. يشير التقرير، الذي شمل 2000 متخصص في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يحسن الإنتاجية فحسب، بل يعزز أيضاً التعاون بين الأجيال، مع قيادة واضحة من الجيل Z لتبني هذه التقنيات.

توفير الوقت: مكسب يوم عمل إضافي أسبوعياً

أفاد حوالي 78% من العاملين الذين جربوا أدوات الذكاء الاصطناعي بقدرتهم على تقدير الوقت الذي وفروه، والذي بلغ متوسطه 55 دقيقة يومياً، أي ما يعادل يوم عمل إضافي في الأسبوع.

ويتم تخصيص هذا الوقت الإضافي لأنشطة ذات قيمة مضافة عالية، حيث يوزعه الموظفون على النحو التالي:

• 41%: العمل الإبداعي أو الاستراتيجي.

• 41%: التعلم والتطوير المهني.

• 40%: التعاون وجهاً لوجه.

• 35%: بناء العلاقات المهنية (التشبيك).

أكدت غالبية كبيرة من المشاركين (86%) أن الذكاء الاصطناعي ساعدهم في إكمال المهام بكفاءة أكبر، فيما أشار 76% إلى أنه يسرّع نموهم المهني، وترتفع هذه النسبة إلى 87% بين العاملين من الجيل Z.

تعزيز التعاون ودور الجيل Z الريادي

يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً إيجابياً في تعزيز العمل الجماعي، حيث قال 69% من العاملين في بيئات العمل الهجين إنه يسهل عليهم العمل في فرق عبر المواقع المختلفة. ومن أبرز الفوائد التي ذكروها:

• 46%: إعداد أفضل للاجتماعات.

• 36%: وصول أفضل إلى المعلومات المشتركة.

• 36%: متابعة أكثر فعالية للمهام.

أصبح الجيل Z قائد التغيير في تبني الذكاء الاصطناعي، حيث أفاد ما يقرب من ثلثي هذا الجيل (59%) أنهم يساعدون بنشاط زملائهم الأكبر سناً في اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي وتدريبهم عليها.

أتمتة المهام الروتينية لتركيز أعلى

يستفيد الموظفون من إمكانيات الذكاء الاصطناعي للتخلص من المهام الإدارية المستهلكة للوقت. وتشمل المجالات الأكثر شيوعاً التي يستخدم فيها الموظفون الذكاء الاصطناعي:

• 43%: كتابة رسائل البريد الإلكتروني.

• 42%: صياغة وتلخيص ملاحظات الاجتماعات.

• 36%: تنظيم الملفات.

• 36%: إدخال البيانات أو ملء النماذج.

نتيجة لأتمتة هذه المهام الروتينية، يتمكن الموظفون من إعادة توجيه وقتهم للتركيز على المشاريع عالية التأثير (55%)، والاستثمار في التطوير المهني (54%)، واستغلال الوقت في بناء علاقات أقوى مع الزملاء والعملاء (40%).

وختاماً، يعتقد 64% من العمال أن الذكاء الاصطناعي يجعل نموذج العمل الهجين أكثر سلاسة وفعالية، و53% يرون أنه يساعدهم على الأداء بشكل أفضل.