أظهرت بيانات جديدة أن تأثير شات جي بي تي في توجيه المستخدمين نحو منصات التسوق يتصاعد سريعاً، رغم أن حصته من سوق الإحالات ما زالت صغيرة نسبياً، بحسب تحليل صادر عن شركة Apptopia خلال عطلة «الجمعة السوداء».
ارتفاع سنوي كبير في الإحالات
ارتفعت إحالات شات جي بي تي إلى تطبيقات التجزئة بنسبة 28% على أساس سنوي، وذلك بين يوم عيد الشكر والأحد الذي يليه، ما يشير إلى توسع دور الذكاء الاصطناعي في دفع حركة التسوق الرقمية.
هيمنة عمالقة التجارة الإلكترونية
أوضح التقرير أن الزيادة لم تصب في مصلحة المتاجر الصغيرة، حيث عززت منصات التجارة الكبرى حصتها من الإحالات. فقد ارتفعت حصة أمازون من 40.5% إلى 54%، وقفزت حصة وول مارت من 2.7% إلى 14.9% خلال العام الجاري.
كيف تُقاس الإحالات؟
تعتمد بيانات Apptopia على لوحات متابعة المستخدمين في الولايات المتحدة، وتعرّف الإحالة بأنها جلسة داخل تطبيق تجاري تحدث خلال 30 ثانية من استخدام شات جي بي تي. ورغم أن البيانات تقديرية، فإنها تعكس اتجاهاً واضحاً في سلوك المستهلك.
حصة شات جي بي تي لا تزال صغيرة
على الرغم من النمو الملحوظ، تبقى حصة روبوت الدردشة من الإحالات إلى تطبيقات التسوق منخفضة، إذ ارتفعت من 0.64% في 2023 إلى 0.82% هذا العام.
قفزة غير مسبوقة في زيارات الذكاء الاصطناعي للمواقع
كشفت بيانات «أدوبي» عن ارتفاع الزيارات القادمة من روبوتات الذكاء الاصطناعي إلى مواقع البيع الأميركية بنسبة 805% خلال «الجمعة السوداء»، و670% في «Cyber Monday»، فيما زاد احتمال الشراء عبر هذه الزيارات بنسبة 38%. وخلال موسم التسوق بين 1 نوفمبر و1 ديسمبر بلغت الزيادة 760%، ما يعكس تحولاً كبيراً في طريقة اتخاذ قرارات الشراء.
تحوّل في سلوك المستهلكين
تظهر المؤشرات أن مستخدمي الذكاء الاصطناعي باتوا يعتمدون عليه بشكل أوسع في البحث عن العروض والمقارنات، ما يرسّخ دوره كوسيط مؤثر في التجارة الإلكترونية.
