تتزايد التوقعات حول تأثير الذكاء الاصطناعي على مختلف القطاعات الاقتصادية، حيث يشهد العالم تحولات تقنية كبيرة من المتوقع أن تؤثر على سوق العمل بشكل ملحوظ. من بين القطاعات التي يُتوقع أن تتأثر بشكل كبير بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، قطاع البيع بالتجزئة والترجمة، حيث ستشهد العديد من الوظائف تغييرات جوهرية مع دخول هذه التقنيات الجديدة. في هذا السياق، نستعرض أبرز 7 وظائف في هذين المجالين يُتوقع أن يحل فيها الذكاء الاصطناعي مكان البشر.
1. الصرافين (الكاشير) في متاجر البيع بالتجزئة
تُعد وظيفة الصرافين من أكثر الوظائف عرضةً للاستبدال بالذكاء الاصطناعي. تقدم الأنظمة الذاتية في متاجر البيع بالتجزئة حلولًا حديثة تتيح للعملاء إتمام عملية الدفع بأنفسهم دون الحاجة إلى تدخل بشري. تعتمد هذه الأنظمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل التعرف على المنتجات والمسح الذاتي للبضائع، مما يقلل من الحاجة إلى وجود الصرافين.
مع تزايد انتشار هذه التقنيات، أصبح بإمكان العملاء إنهاء عملية الشراء بسرعة وسهولة دون الوقوف في طوابير طويلة، مما يوفر وقتهم ويقلل من تكاليف التشغيل للمتاجر. هذا الاتجاه ليس فقط في المتاجر الكبيرة ولكن أيضًا في محطات الوقود والمطاعم السريعة.
2. موظفو الدعم الفني في قطاع التجزئة
تُعنى هذه الوظيفة بتقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات. الذكاء الاصطناعي يوفر حلولًا متقدمة من خلال أنظمة الدردشة الآلية (Chatbots) التي تستطيع الإجابة على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة. يمكن لهذه الأنظمة تحليل البيانات واستخدام تقنيات التعلم الآلي لتقديم حلول مخصصة لكل مشكلة.
هذه التقنية لا تقتصر فقط على تقديم الدعم الفني، بل يمكنها أيضًا التنبؤ بالمشكلات المحتملة وتحليل بيانات العملاء لتقديم خدمات مخصصة، مما يعزز من تجربة العملاء ويقلل من الحاجة إلى تدخل البشر.
3. موظفو الترجمة
وظيفة المترجمين من بين الوظائف التي ستشهد تحولاً كبيرًا بفضل تقنيات الترجمة الآلية. أصبحت أدوات الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مثل Google Translate وDeepL، أكثر دقة وفعالية في تحويل النصوص بين اللغات المختلفة. هذه الأدوات قادرة على تعلم السياقات اللغوية وتحسين جودة الترجمة بشكل مستمر من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات.
على الرغم من أن الترجمة الآلية لم تصل بعد إلى مستوى الترجمة البشرية في بعض السياقات الدقيقة مثل الأدب أو النصوص القانونية، إلا أنها أصبحت قادرة على تلبية معظم احتياجات الترجمة اليومية والتجارية بسرعة وبتكلفة أقل.
4. موظفو المبيعات في قطاع التجزئة
تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمات مبيعات مخصصة تعتمد على تحليل بيانات الشراء وسلوكيات العملاء. يمكن للذكاء الاصطناعي توقع احتياجات العملاء وتقديم توصيات شخصية لهم، مما يعزز من فعالية المبيعات ويزيد من رضا العملاء.
بفضل أنظمة الذكاء الاصطناعي، يمكن للمتاجر الإلكترونية تقديم تجارب تسوق متطورة وشخصية، مثل التوصية بالمنتجات بناءً على تفضيلات العملاء أو حتى توفير خدمة العملاء من خلال الدردشة الآلية، مما يقلل من الحاجة إلى موظفي المبيعات التقليديين.
5. موظفو المخازن والإمداد في قطاع التجزئة
الوظائف التي تتعلق بإدارة المخزون والإمدادات تعد أيضًا من بين الوظائف التي ستتأثر بالذكاء الاصطناعي. تعتمد الأنظمة الحديثة لإدارة المخزون على الذكاء الاصطناعي لتحليل الطلبات والتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية، مما يساعد في تحسين إدارة المخزون وتقليل النفقات التشغيلية.
يمكن للروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تنفيذ مهام متعددة في المستودعات، مثل جمع المنتجات وتغليفها وشحنها، بكفاءة عالية ودقة، مما يقلل من الحاجة إلى العمالة البشرية في هذا المجال.
6. مترجمو الأفلام والمحتوى الإعلامي
في مجال الترجمة الإعلامية، تقوم تقنيات الذكاء الاصطناعي بترجمة الأفلام والبرامج التلفزيونية بشكل دقيق وسريع. تعمل أنظمة الترجمة الآلية على تحليل النصوص الصوتية وترجمتها إلى لغات مختلفة، مما يسهل توفير محتوى متنوع لجمهور عالمي.
هذه التقنية توفر وقتًا كبيرًا وتقلل من التكاليف المرتبطة بترجمة المحتوى الإعلامي، مما يزيد من قدرتها على استبدال المترجمين البشريين في هذا المجال بشكل تدريجي.
7. كتّاب المحتوى النصي في قطاع الترجمة
كتابة المحتوى النصي تعد من بين الوظائف التي سيحل فيها الذكاء الاصطناعي بديلاً عن البشر. أصبحت الأنظمة المتقدمة للكتابة الآلية قادرة على إنتاج محتوى نصي متنوع في مجالات متعددة مثل الأخبار، والمقالات، والتقارير، بفضل تقنيات التعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية.
هذه الأنظمة يمكنها كتابة محتوى بناءً على البيانات المتاحة وتقديم معلومات دقيقة ومفصلة، مما يقلل من الحاجة إلى الكتّاب البشريين في بعض الحالات، وخاصة في المجالات التي تتطلب إنتاج محتوى بشكل مستمر وسريع.
