تفضيل الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات
كشفت دراسة حديثة أن الناس يفضلون الذكاء الاصطناعي على البشر عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات إعادة التوزيع. الدراسة، التي أجراها باحثون من جامعة بورتسموث ومعهد ماكس بلانك للابتكار والمنافسة، تسلط الضوء على المواقف العامة تجاه صنع القرار الخوارزمي مقابل البشري.
تفاصيل الدراسة وتجربتها
تم استخدام تجربة اتخاذ القرار عبر الإنترنت، وفق تقرير نشره port حيث تم طلب أكثر من 200 مشارك من المملكة المتحدة وألمانيا للتصويت على ما إذا كانوا يريدون إنسانًا أو خوارزمية لاتخاذ قرار بشأن إعادة توزيع الأرباح بين شخصين بعد تنفيذ سلسلة من المهام. أظهرت النتائج أن أكثر من 60% من المشاركين فضلوا الذكاء الاصطناعي على البشر لاتخاذ هذه القرارات.
أسباب تفضيل الذكاء الاصطناعي
أحد أسباب تفضيل الذكاء الاصطناعي، وفق تقرير port هو توقعات المشاركين بأن الخوارزميات قد تكون أقل تحيزًا وأكثر عدالة في اتخاذ القرارات. يتحدى هذا التفضيل الفكرة التقليدية بأن صناع القرار من البشر هم الأفضل في القرارات التي تنطوي على عنصر “أخلاقي” مثل العدالة.
التقييمات الذاتية للقرارات
على الرغم من تفضيل الخوارزميات، كان المشاركون أقل رضا عن قرارات الذكاء الاصطناعي واعتبروها أقل “عدالة” مقارنة بقرارات البشر. أشارت الدراسة إلى أن التقييمات الذاتية للقرارات كانت مدفوعة بالمصالح المادية ومبادئ العدالة، حيث كان رد فعل المشاركين قويًا وسلبيًا تجاه القرارات التي لم تتوافق مع مبادئ العدالة الراسخة.
أهمية الشفافية والمساءلة
قال الدكتور وولفغانغ لوهان، الأستاذ المشارك في الاقتصاد السلوكي والمؤلف المشارك للدراسة، إن البحث يشير إلى أن الناس منفتحون على فكرة صناع القرار الخوارزميين بسبب إمكاناتهم لاتخاذ قرارات غير متحيزة. ومع ذلك، يلعب الأداء الفعلي والقدرة على شرح كيفية اتخاذ القرار أدوارًا حاسمة في القبول، خاصة في سياقات صنع القرار الأخلاقي.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الشركات والمؤسسات العامة
تستخدم العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات التوظيف وتخطيط التعويضات، بينما تستخدم الهيئات العامة الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات الشرطة والإفراج المشروط. تشير النتائج إلى أنه مع التحسينات في اتساق الخوارزمية، قد يدعم الجمهور بشكل متزايد صناع القرار الخوارزمي حتى في المجالات ذات الأهمية الأخلاقية.
تحسين قبول الذكاء الاصطناعي
إذا تم اتباع النهج الصحيح في تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي، قد يؤدي ذلك إلى تحسين قبول السياسات والخيارات الإدارية مثل زيادة الأجور أو مدفوعات المكافآت. الشفافية والمساءلة في الخوارزميات تعتبر أمرًا حيويًا لضمان رضا الجمهور عن القرارات المتخذة.
