ضغط متزايد على أنظمة الرعاية الصحية
تتعرض أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم لضغوط متزايدة نتيجة الطلبات المتزايدة والمتغيرات البيئية. على سبيل المثال، خلال الظروف الجوية غير المسبوقة التي شهدتها الإمارات العربية المتحدة مؤخرًا، تعاملت شركة الإمارات للخدمات الصحية مع 12,795 اتصالاً خلال فترة قصيرة، بما في ذلك 11,125 مكالمة، و1,120 محادثة عبر موقعها الإلكتروني، و550 بريداً إلكترونياً.
العاملون في مجال الرعاية الصحية يواجهون تحديات كبيرة، حيث ازداد التوتر والإرهاق والقلق بينهم، وهي مشكلات تفاقمت خلال جائحة كوفيد-19. تشير الدراسات إلى أن 77% من طلاب الطب في الإمارات كانوا عرضة للإرهاق النفسي.
النقص في القوى العاملة
تتزايد مخاوف نقص القوى العاملة في الرعاية الصحية، حيث تشير توقعات المنتدى الاقتصادي العالمي إلى عجز قد يصل إلى 10 ملايين عامل بحلول عام 2030. وبالنسبة لدولة الإمارات، يتوقع الحاجة إلى أكثر من 33,000 ممرض وعامل صحي مساعد بحلول نفس العام.
الذكاء الاصطناعي كحل ممكن
وسط هذه التحديات، يبرز الذكاء الاصطناعي كحل واعد لتخفيف الضغط على موارد الرعاية الصحية. من المتوقع أن يساهم الذكاء الاصطناعي بما يصل إلى 335 مليار درهم في اقتصاد الإمارات بحلول عام 2030. في الرعاية الصحية، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تشخيص الأمراض وعلاجها والوقاية منها، مع تحقيق نتائج إيجابية مثل زيادة بنسبة 20% في اكتشاف حالات السرطان عبر فحص الثدي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية
- تحسين كفاءة الإدارة: يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم وصول فوري إلى معلومات المرضى، وتبسيط المهام الإدارية، وتحسين تقديم الرعاية قبل زيارات المرضى وأثناءها وبعدها. روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها التعامل مع الاستفسارات الروتينية، مما يخفف العبء عن الممرضات ويتيح لهن التركيز على المسائل الأكثر إلحاحًا.
- تعزيز التخصيص في الرعاية: يمكن للذكاء الاصطناعي تكامل مع أنظمة دعم القرار السريري والسجلات الطبية الحالية، لتوفير استجابات مخصصة بناءً على تاريخ المريض، دون الحاجة إلى استجواب المريض بشكل مكثف.
3دعم الموظفين البشريين: رغم أن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن الرعاية الصحية البشرية، فإنه يمثل أداة دعم قيمة. عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده، يمكنه تحويل المهام إلى الموظفين المناسبين، مع ضمان تقديم الخدمة بكفاءة من خلال استخدام بيانات المرضى ومعالجة اللغة الطبيعية.
دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة وحماية رفاهية المرضى
بينما لا يمكن للذكاء الاصطناعي استبدال الرعاية الصحية المهنية بالكامل، إلا أنه يلعب دورًا مهمًا كأداة دعم. يساعد الذكاء الاصطناعي في إدارة عمليات المكتب الأمامي، تعزيز تجربة المرضى، وتعويض تأثير تحديات الموارد اليومية. يساهم في تعزيز كفاءة النظام الصحي وحماية رفاهية المرضى في دولة الإمارات العربية المتحدة، مما يساهم في تحقيق أهداف رؤية “نحن الإمارات العربية المتحدة 2031”.
