أعلنت شركة “كلارنا” (Klarna)، المتخصصة في خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا، أنها تخطط لتقليص عدد موظفيها إلى النصف خلال السنوات القادمة بفضل كفاءات تعتمد على استثماراتها في الذكاء الاصطناعي.
الشركة، التي خفضت عدد موظفيها من 5000 إلى 3800 في العام الماضي، تسعى لتقليص هذا العدد إلى 2000 موظف عبر استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات التسويق وخدمة العملاء.
اقرأ أيضا: أداة ذكاء اصطناعي “ثورية” يُمكنها تمييز الخلايا السرطانية
الرئيس التنفيذي، سيباستيان سيمياتكوفسكي، أشار في حديثه للنسخة الإنجليزية من موقع هيئة الإذاعة البريطانية BBC، إلى أن هذه التخفيضات ستتيح للشركة زيادة رواتب الموظفين المتبقين، ولكنه شدد على ضرورة أن تفكر الحكومات في كيفية التعامل مع التأثيرات الكبيرة التي قد يحدثها الذكاء الاصطناعي على الوظائف والمجتمع.
الذكاء الاصطناعي بديلاً عن الموظفين
وقال سيمياتكوفسكي: “يجب على السياسيين اليوم أن يفكروا في بدائل لدعم الأشخاص الذين قد يتأثرون بفقدان وظائفهم، فلا يمكن ببساطة القول إن وظائف جديدة ستُخلق في المستقبل”.
وأضاف أنه من الصعب على الأشخاص الأكبر سنًا التكيف مع التغيرات الجديدة مثل التحول إلى العمل كـ”مؤثرين” على وسائل التواصل الاجتماعي.
وأشار صندوق النقد الدولي في وقت سابق من هذا العام إلى أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على نحو 40% من جميع الوظائف، وربما يؤدي إلى زيادة التفاوت الاجتماعي بشكل كبير.
اقرأ أيضا: 5 تطبيقات ذكاء اصطناعي تعزز استخدام “آبل ووتش”
وكشفت “كلارنا”، التي تتخذ من السويد مقرًا لها ولديها مكتبين في المملكة المتحدة، عن خططها لتقليص عدد الموظفين بالتزامن مع إعلانها عن نتائج مالية أظهرت زيادة في إيراداتها بنسبة 27% لتصل إلى 13.3 مليار كرونة سويدية (حوالي 990 مليون جنيه إسترليني)، وأوضحت الشركة أن استثماراتها في الذكاء الاصطناعي ساهمت في تحسين الكفاءة وتقليل النفقات التشغيلية وزيادة الأرباح.
ما هي شركة كلارنا؟
شركة تقنية مالية سويدية تأسست عام 2005، وتعد واحدة من أكبر الشركات في مجال الدفع الإلكتروني والتمويل الاستهلاكي في أوروبا، إذ تقدم خدمات تتيح للمستهلكين شراء المنتجات عبر الإنترنت والدفع لاحقًا، إما على شكل أقساط شهرية أو في فترة محددة بعد الشراء دون فوائد.
اقرأ أيضا: ميزة التلخيص التلقائي بالذكاء الاصطناعي تصل Google Meet
وتوفر كلارنا حلول دفع متنوعة تسهل عملية الشراء للمستهلكين وتساعد التجار على زيادة مبيعاتهم من خلال تقديم خيارات دفع مرنة، كما أنها تُستخدم من قبل ملايين العملاء حول العالم وتعمل مع آلاف الشركات التجارية.
مخاوف النقابات العمالية
وفي حين أبدت النقابات العمالية مخاوفها من فقدان واسع للوظائف بسبب نمو الذكاء الاصطناعي، دعا سيمياتكوفسكي إلى ضرورة اتخاذ الحكومات إجراءات لحماية العاملين. لكنه أكد أن التقدم التكنولوجي لا يمكن وقفه، مشيرًا إلى أهمية أن تكون أوروبا والديمقراطيات في مقدمة تطور الذكاء الاصطناعي.
اقرأ أيضا: بريطانيا: الذكاء الاصطناعي بديلاً عن المعلمين لـ”تصحيح واجبات المدرسة”
يُذكر أن “كلارنا” تسعى لتقليص حجم قوتها العاملة قبل طرح أسهمها في البورصة، وهي خطوة قد تجعل الشركة أكثر جاذبية للمستثمرين الذين يهتمون بالشركات التي تستثمر بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي.
