أعلنت شركة Salesforce، المزود الرائد لبرامج إدارة علاقات العملاء القائمة على السحابة، عن إطلاق اثنين من نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يهدفان إلى مساعدة الشركات على تعزيز الأتمتة والكفاءة.
وتم تطوير هذين النموذجين بواسطة فريق أبحاث الذكاء الاصطناعي في Salesforce، وهي مصممة لوضع معايير جديدة للأتمتة التي يقودها الذكاء الاصطناعي، وخاصة في مجال المبيعات والمهام التي تتطلب تفعيل الإجراءات داخل الأنظمة البرمجية.
أتمتة المبيعات بدقة وسرعة
النموذج الأول هو xGen-Sales مصمم لأتمتة المهام المعقدة في المبيعات بدقة وسرعة عالية، إذ يتم تخصيص هذا النموذج لتلبية احتياجات صناعات محددة، حيث يساهم في تقديم استجابات دقيقة، وتوليد رؤى حول العملاء، وإثراء قوائم الاتصال، وتلخيص المكالمات، ومتابعة مسارات المبيعات، وكل ذلك دون تدخل بشري.
اقرأ أيضا: سامسونج تستعرض قوة منتجاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي في معرض IFA
يقول آدم إيفانز، نائب الرئيس الأول لمنتجات منصة Salesforce AI، في مقابلة مع موقع “فينتشر بيت”: “نقدم أدوات تتيح لعملائنا تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع مراحل عمليات البيع”، وأشار إلى أن xGen-Sales أظهر أداءً متميزًا في الاختبارات الداخلية.
إنجاز المهام بشكل مستقل
وفي حين يركز xGen-Sales على المبيعات، فإن النموذج الثاني المسمى xLAM مصمم لتحسين عمل الذكاء الاصطناعي عبر وظائف الأعمال المختلفة، وبعكس النماذج التقليدية التي تولد النصوص فقط، فإن xLAM متخصص في تنفيذ المهام التي تتطلب اتخاذ إجراءات داخل الأنظمة البرمجية.
يقول إيفانز إن نماذج Large Action Models تتجاوز توليد المحتوى، حيث تساعد على إنجاز المهام بشكل مستقل، ويأتي إطلاق xGen-Sales وxLAM في وقت حساس لشركة Salesforce، إذ تواجه منافسة متزايدة في مجال الذكاء الاصطناعي.
اقرأ أيضا: كيف تضيف ChatGPT إلى شاشة القفل في آيفون؟
وبينما تسعى الشركات إلى حلول ذكاء اصطناعي تزيد من الكفاءة، فإن تركيز Salesforce على النماذج التي تنفذ الإجراءات قد يمنحها ميزة تنافسية.
