أعلنت مايكروسوفت عن استعدادها لإطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين في الشهر المقبل، مما يمثل خطوة كبيرة نحو دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية اليومية وتقليل الاعتماد على العنصر البشري.
طبيعة عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي
تم تصميم هؤلاء الموظفين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع مهام متنوعة، مثل:
استفسارات العملاء
تحديد العملاء المحتملين
إدارة سلسلة التوريد
Copilot Studio
– من خلال منتجها الجديد Copilot Studio، ستتيح مايكروسوفت للشركات إمكانية إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بهم دون الحاجة إلى مهارات برمجة.
– تخطط الشركة لإطلاق 10 وكلاء ذكاء اصطناعي مُهيأين مسبقًا ومصممين لوظائف محددة، مثل خدمة العملاء.
فوائد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل
تحسين الإنتاجية: أشار ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت، إلى أن هذه الأدوات ستساعد في تعزيز الإنتاجية من خلال القضاء على المهام المتكررة.
توفير الوقت: ستمكن أدوات الذكاء الاصطناعي الموظفين من التركيز على مهام أكثر أهمية، مما يقلل من الروتين في العمل.
التطورات المستقبلية
– تسعى مايكروسوفت لتطوير وكيل قادر على إجراء المعاملات نيابة عن المستخدمين، رغم أن مصطفى سليمان، رئيس الذكاء الاصطناعي في الشركة، ذكر أن النماذج الأولية المبكرة واجهت بعض التحديات.
التأثيرات على سوق العمل
بينما تُثار مخاوف بشأن تأثير وكلاء الذكاء الاصطناعي على التوظيف، هناك آراء تؤكد أن هؤلاء الوكلاء سيمكنون الموظفين من تولي المهام الرتيبة، مما يتيح لهم التركيز على أعمال أكثر إبداعًا.
الخلاصة
تعتبر هذه الخطوة جزءًا من طموحات مايكروسوفت الأوسع في مجال الذكاء الاصطناعي، مع سعيها لتقديم أدوات تسهم في تحسين الكفاءة وتقليل تكاليف التشغيل، مما قد يُسهم في تبرير الاستثمارات الكبيرة التي تم ضخها في هذا المجال.
