أعلنت شركة أمازون عن إطلاق تطبيق ذكاء اصطناعي جديد يحمل اسم “أميليا”، مصمم لدعم البائعين المستقلين عبر منصتها، من خلال تقديم خدمات شاملة تشمل تحليل مقاييس المبيعات، وصيانة المخزون، والإعلانات عن المنتجات.
تهدف هذه الخطوة إلى زيادة الأتمتة وتبسيط العمليات للبائعين، وهي جزء من توجه أوسع لشركات التكنولوجيا الكبرى نحو استخدام التقنيات الحديثة لتقليل التدخل البشري في العمليات الروتينية.
اقرأ أيضا: مؤسس إنفوسيس: نماذج الذكاء الاصطناعي الضخمة ستصبح “سلعة قيمة”
التطبيق الجديد، بحسب وكالة رويترز، يتيح للبائعين الوصول إلى إجابات فورية على أسئلة واسعة تتعلق بتطوير أعمالهم، مثل كيفية الاستعداد لمواسم الأعياد، ومراقبة الأداء التجاري، بما في ذلك عدد الوحدات المباعة وحركة المرور على الموقع الإلكتروني، كما من المتوقع أن يوفر “أميليا” في المستقبل حلولاً لمشكلات البائعين مثل تأخير الشحنات، دون الحاجة إلى تدخل بشري.
قدرات أميليا
خلال عرض توضيحي للبرنامج، أظهرت أمازون كيف يمكن لـ “أميليا” استعراض مقاييس أداء البائع بشكل فوري، بالإضافة إلى تقديم توصيات للتحضير لمواسم المبيعات الكبرى، مثل تقديم العروض الترويجية وشراء الإعلانات على موقع Amazon.com.
وأوضح دارميش ميهتا، نائب رئيس خدمات شركاء البيع العالمية في أمازون، أن “أميليا” صممت لتكون بمثابة “خبير شخصي” للبائعين في إدارة أعمالهم على المنصة، مشيراً إلى أن الهدف من هذه الأداة هو تقديم مستوى عالٍ من التخصص في الجوانب الأساسية لإدارة النشاط التجاري.
وبحسب شبكة CNBC الأمريكية، تعتمد أمازون بشكل كبير على البائعين المستقلين، الذين يشكلون أكثر من 60% من إجمالي وحدات البيع على المنصة، إلا أن العلاقة بينهم وبين الشركة شهدت توتراً في بعض الأحيان، خاصة فيما يتعلق بالرسوم.
تحسين تجربة البائعين
ومع إطلاق “أميليا”، تأمل الشركة في تحسين تجربة البائعين وتقليل تكلفة التعامل مع الشكاوى والمشكلات الأخرى التي كانت تتطلب تدخلاً بشرياً في السابق.
الإعلان عن “أميليا” جاء خلال المؤتمر السنوي الذي تقيمه أمازون في مقرها الرئيسي بمدينة سياتل، والذي يجمع مئات الآلاف من البائعين المستقلين في الولايات المتحدة. وقد قدمت أمازون خلال هذا الحدث نصائح وتوجيهات للبائعين حول كيفية تحسين أعمالهم باستخدام أدوات الشركة الجديدة.
اقرأ أيضا: جوجل تخصص 25 مليون دولار لدعم تمويل تعليم الذكاء الاصطناعي
هذا التطور يتماشى مع إعلان أمازون في وقت سابق من هذا العام عن “روفوس”، محرك البحث القائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يساعد العملاء في العثور على المنتجات. وبدأت أمازون بعد ذلك ببيع الإعلانات ضمن “روفوس”، مما يشير إلى أنها قد تسمح للمسوقين بالدفع للحصول على توصيات من خلال البرنامج.
