أعلنت شركة Amazon توسيع نطاق إتاحة مساعدها الصحي المدعوم بالذكاء الاصطناعي ليصبح متاحاً عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها على الهواتف الذكية، في خطوة تعكس تسارع دخول شركات التكنولوجيا إلى مجال الرعاية الصحية الرقمية.
ويحمل المساعد الجديد اسم Health AI، وكان متوفراً سابقاً عبر تطبيق شركة One Medical، وهي شركة خدمات صحية استحوذت عليها أمازون عام 2023 في صفقة بلغت قيمتها نحو 3.9 مليار دولار.
ويسمح النظام للمستخدمين بطرح أسئلة صحية عامة، وشرح السجلات الطبية، وتفسير نتائج التحاليل والفحوصات، إلى جانب إدارة تجديد الوصفات الطبية وحجز المواعيد مع الأطباء.
مساعد صحي شخصي
بحسب الشركة، يمكن لمساعد Health AI الإجابة عن الأسئلة الصحية العامة دون الحاجة إلى الوصول إلى البيانات الطبية للمستخدم. إلا أنه صُمم أيضاً ليعمل كمساعد صحي شخصي يقدم إرشادات مخصصة عندما يسمح المستخدم له بالاطلاع على معلوماته الصحية.
وعند منح الإذن، يستطيع النظام الوصول إلى البيانات عبر شبكة تبادل المعلومات الصحية المعروفة باسم Health Information Exchange، وهي منظومة آمنة تتيح مشاركة البيانات الطبية بين المؤسسات الصحية.
ويمكن للمساعد من خلال ذلك تحليل نتائج المختبرات والسجلات الطبية والتشخيصات، ثم تقديم شرح مبسط للأعراض أو للأدوية المناسبة، كما يستطيع ربط المستخدم مباشرة بأطباء من شبكة One Medical عند الحاجة إلى استشارة طبية.
امتيازات إضافية لمشتركي برايم
أوضحت أمازون أن مشتركي خدمة Amazon Prime في الولايات المتحدة سيتمكنون من الحصول على ما يصل إلى خمس استشارات طبية مجانية عبر الرسائل المباشرة مع أطباء One Medical، لعلاج أكثر من 30 حالة صحية شائعة مثل نزلات البرد والإنفلونزا والحساسية وارتجاع المريء والتهابات المسالك البولية.
أما المستخدمون غير المشتركين في الخدمة، فيمكنهم التواصل مع الأطباء عبر خيار الدفع مقابل كل زيارة طبية.
مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات
ورغم المزايا التي تقدمها الخدمة، يثير استخدام الذكاء الاصطناعي في المجال الطبي مخاوف متزايدة تتعلق بحماية البيانات الصحية الحساسة.
وأكدت أمازون أن نماذج Health AI يتم تدريبها باستخدام بيانات مجردة من أي معلومات تعريفية مباشرة، موضحة أن النظام قد يستفيد من أنماط الأسئلة المتكررة – مثل الاستفسار عن تفاعلات الأدوية – لتحسين جودة الإجابات دون الكشف عن هوية المستخدمين.
كما أشارت الشركة إلى أن جميع التفاعلات تتم ضمن بيئة متوافقة مع معايير حماية البيانات الصحية الأميركية المعروفة باسم HIPAA، مع تطبيق تقنيات تشفير وإجراءات صارمة للتحكم في الوصول إلى المعلومات.
اشتداد المنافسة في الذكاء الاصطناعي الطبي
يأتي إطلاق هذه الخدمة في وقت يشهد فيه قطاع الرعاية الصحية الرقمية منافسة متزايدة بين شركات التكنولوجيا.
فقد أعلنت OpenAI في وقت سابق عن إصدار طبي من روبوت الدردشة ChatGPT تحت اسم ChatGPT Health للإجابة عن الاستفسارات الطبية، فيما كشفت شركة Anthropic عن منصتها الجديدة Claude for Healthcare الموجهة للقطاع الصحي.
ويعكس هذا التوجه المتسارع رهان شركات التكنولوجيا على الذكاء الاصطناعي ليصبح أحد الركائز الأساسية في مستقبل الخدمات الطبية الرقمية.
