أغلقت شركة أمازون خدمة التسوق الاجتماعي Inspire التي أطلقتها عام 2023، والتي كانت تقدم موجزًا مشابهًا لمنصة TikTok يعرض مقاطع فيديو وصورًا قابلة للشراء لمنشئي المحتوى والعملاء. وأكدت أمازون لمستخدميها أن الخدمة لم تعد متاحة، مشيرة إلى أنها تعمل على إعادة توجيه العملاء إلى وسائل أخرى لاكتشاف المنتجات، وعلى رأسها مساعد التسوق الذكي Rufus.
لماذا أغلقت أمازون Inspire؟
- رغم أن الخدمة كانت مفيدة للمؤثرين الذين يكسبون عمولات من برنامج Amazon Influencer Program، إلا أنها لم تحقق النجاح المتوقع مقارنةً بمنصة Discover في TikTok من حيث تحفيز المبيعات.
- يعتقد أن المؤثرين وجدوا فرصًا أفضل للربح عبر منصات أخرى، مما أدى إلى قلة التفاعل مع Inspire.
- أمازون أكدت أنها تقيّم باستمرار ميزاتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وكان إغلاق Inspire جزءًا من هذا التوجه.
ما هو Rufus؟
- Rufus هو روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في العثور على المنتجات المناسبة لهم بسرعة وكفاءة.
- يستطيع Rufus الإجابة عن استفسارات مثل: “ما هي أفضل الهدايا للاعبين؟” ويقترح خيارات مثل سماعات الألعاب، والفئران، والكراسي.
- يمكن للمستخدمين التفاعل معه عبر تقديم مزيد من التفاصيل، ليقدم توصيات أكثر دقة وفقًا لاحتياجاتهم.
مستقبل التسوق عبر أمازون بعد Inspire
- رغم إغلاق Inspire، لا تزال خدمة Amazon Live للبث المباشر والتسوق التفاعلي نشطة، مما يمنح المؤثرين فرصة أخرى للترويج للمنتجات.
- الإغلاق يأتي في وقت تشهد فيه TikTok تحديات قانونية في الولايات المتحدة، مما قد يؤثر على سوق التسوق الاجتماعي الرقمي.
أمازون تراهن على الذكاء الاصطناعي عبر Rufus لتعزيز تجربة التسوق، وربما يكون ذلك تحولًا جديدًا في طريقة اكتشاف العملاء للمنتجات عبر المنصة.
