أمازون تُطلق أدلة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أطلقت شركة أمازون ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت من خلال مساعدتها للعملاء في العثور على المنتجات المناسبة بسهولة.

هذه الميزة، التي تحمل اسم “أدلة التسوق”، تم تصميمها لتوفير معلومات مخصصة حول المنتجات بناءً على الميزات التي يهتم بها العميل، وهي متاحة الآن في الولايات المتحدة عبر تطبيق أمازون على الهواتف الذكية وموقعها الإلكتروني.

كيف تعمل أدلة التسوق؟

عند البحث عن منتج معين مثل سماعات الرأس، تقوم أداة التسوق الجديدة بعرض مجموعة من المنتجات المقترحة بناءً على عدة معايير مثل الشعبية، آراء العملاء والسعر، تحت هذه التوصيات، يتم عرض قسم “عوامل يجب مراعاتها” الذي يقسم المنتجات إلى فئات فرعية وفقًا لخصائص معينة مثل العلامة التجارية، الاستخدام (الرياضة، الألعاب، الطلاب)، أو نوع الاتصال (سلكي، لاسلكي، USB).

هذه الميزة تأتي بدلاً من القوائم الطويلة والمُعقدة التي تتطلب من المستخدمين التحقق من خيارات الفلترة التقليدية، مما يسهل عليهم فهم ميزات المنتجات التي قد لا يكون لديهم معرفة كافية بها. تُقدم الميزة أيضًا ملخصًا لآراء العملاء حول المنتجات والعلامات التجارية لتوفير تجربة تسوق شاملة.

مزايا الخاصية الجديدة

• واجهة مرئية وتفاعلية: تعرض المعلومات بشكل أكثر وضوحًا مقارنة بالقوائم التقليدية المعتمدة على الفلاتر.
• محتوى تعليمي: يتضمن شروحات حول ميزات المنتجات، مما يساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء واعية.
• توصيات مخصصة: تعتمد على الشعبية والمراجعات والأسعار لتقديم خيارات مناسبة لكل عميل.

وتغطي أدلة التسوق أكثر من 100 نوع من المنتجات المختلفة، بما في ذلك التلفزيونات، السماعات، الأحذية الرياضية، ومنتجات العناية بالبشرة، وتظهر هذه الأدلة بشكل تلقائي في نتائج البحث عند البحث عن منتج معين، أو يمكن الوصول إليها من خلال قسم “Keep Shopping For” في الصفحة الرئيسية لأمازون، الذي يعرض المنتجات المستندة إلى نشاط التسوق السابق.

تحسين تجربة التسوق

الميزة الجديدة تهدف إلى تسهيل عملية التسوق على أمازون، خاصة للعملاء الذين ليس لديهم معرفة كافية بالمنتجات أو التقنيات المتاحة، ومن المتوقع أن تسهم في توفير تجربة تسوق أكثر سلاسة وتفاعلية، لكن، لم يتضح بعد ما إذا كانت هناك إمكانية لتعطيل هذه الميزة في حال أراد المستخدم تجربة أكثر تقليدية.

تأتي هذه الخطوة في إطار سعي أمازون الدائم لتحسين تجربة العملاء باستخدام أحدث التقنيات.