الابتكار التكنولوجي والتغيير العميق
لطالما أحدث الابتكار التكنولوجي تغييرات جذرية في إدارة الأعمال عبر التاريخ، بدءًا من المحرك البخاري في القرن الثامن عشر، إلى المحرك الكهربائي في القرن التاسع عشر، وصولاً إلى الكمبيوتر الشخصي في السبعينيات. كل من هذه التقنيات حولت العديد من القطاعات وفتحت قيمة هائلة، لكنها نادراً ما أصبحت مصادر مباشرة للميزة التنافسية المستدامة. السبب وراء ذلك هو أن تأثيرات هذه التكنولوجيا كانت واسعة النطاق لدرجة أن معظم الشركات اضطرت لتبنيها، مما أدى في كثير من الأحيان إلى إزالة المزايا التي كانت تتمتع بها الشركات القائمة، مما سهل دخول منافسين جدد، وفق ما نشره hbr.org.
الذكاء الاصطناعي التوليدي كأداة للتغيير
الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي يحلل الأنماط في البيانات لإنشاء محتوى جديد مثل النصوص والصور والصوت، يمثل أحدث التقنيات القادرة على إحداث تغييرات عميقة في إدارة الأعمال. مع قدرته على التعلم من البيانات لتحسين إبداعه بمرور الوقت، يفتح الذكاء الاصطناعي التوليدي إمكانيات كبيرة. ومع ذلك، لتحديد الأثر الاستراتيجي لهذه التكنولوجيا، يجب أن نفكر ليس فقط فيما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي الآن، بل أيضًا فيما قد يكون قادرًا على فعله في المستقبل.
القيمة والميزة التنافسية
من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي العام سيخلق قيمة كبيرة من خلال تحديد فرص المنتجات ونماذج الأعمال الجديدة، وأتمتة القرارات الروتينية، وتقديم خدمات مخصصة. وقد بدأ الأوائل في قطاعات معينة بالفعل في الاستفادة من هذه القيمة. ومع ذلك، في وقت قريب، ستتبنى جميع الشركات هذه التكنولوجيا، مما يعني أن الذكاء الاصطناعي لن يشكل مصدرًا للميزة التنافسية على المدى الطويل. بدلاً من ذلك، قد يؤدي إلى إزالة الميزة التنافسية، حيث ستتمكن الشركات المنافسة من استخدام التكنولوجيا بطرق مشابهة.
تحديات بناء ميزة تنافسية باستخدام الذكاء الاصطناعي
بينما يمكن للذكاء الاصطناعي العام تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف، فإن قيمته قد تتساوى عبر الشركات التي تستخدمه. على سبيل المثال، الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها قد تحقق وفورات مشابهة لتلك التي تحققها الشركات الأخرى. قد يؤدي هذا إلى رفع مستوى الأداء العام ولكنه لا يخلق ميزة تنافسية مستدامة.
القيمة من خلال البيانات الخاصة
أحد الطرق الممكنة لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة باستخدام الذكاء الاصطناعي هي من خلال تطبيقه على مجموعات بيانات خاصة وفريدة. رغم أن هذه الاستراتيجية قد تمنح ميزة، إلا أن التحديات تشمل الحاجة إلى أن يكون لدى المنافسين بيانات مشابهة قد تؤدي إلى نتائج مماثلة. علاوة على ذلك، فإن حماية البيانات المسجلة الملكية ليست سهلة، ومن الممكن أن يتم اختراقها أو تسريبها.
الاستفادة من الأصول الفريدة
إذا كانت لديك أصول وموارد نادرة وغير قابلة للتكرار، فإن تطبيق الذكاء الاصطناعي العام لتحسين استغلال تلك الأصول يمكن أن يكون مصدرًا لميزة تنافسية. على سبيل المثال، أمازون تستفيد من مجموعة متنوعة من الموارد والقدرات التي يصعب تقليدها. الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز هذه الموارد ويساعد في تعزيز مزايا أمازون التنافسية.
بناء نموذج عمل حول الذكاء الاصطناعي
إذا كنت تفتقر إلى الأصول النادرة، فإن أفضل طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي العام هي بناء نموذج عمك بالكامل حوله. يتضمن ذلك دمج الرؤى المستمدة من الذكاء الاصطناعي في كل عملية تجارية داخل مؤسستك. على الرغم من أن هذه الاستراتيجية قد تكون صعبة، فإنها قد تؤدي إلى خلق مرونة ومزايا يصعب على المنافسين تقليدها.
نظرة مستقبلية
قد يأتي وقت لا يمكن فيه تصور إدارة الأعمال بدون الذكاء الاصطناعي، تمامًا كما لا يمكننا اليوم تصورها بدون أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو الإنترنت. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيصبح أداة قياسية في كل صناعة، فإن الشركات التي يمكنها استخدامه لتضخيم مزاياها الحالية ستكون في وضع أفضل للاستفادة من هذه التكنولوجيا.
الملخص: الذكاء الاصطناعي لن يكون على الأرجح مصدرًا لميزة تنافسية مستدامة بمفرده، ولكن الشركات التي تمتلك أصولًا فريدة أو تبني نماذج عمل متكاملة حول الذكاء الاصطناعي يمكن أن تحقق ميزة تنافسية حقيقية.
