مخاوف تتزايد مع تطور التكنولوجيا
في صباح يوم عادي، جلست سارة خلف مكتبها في قسم خدمة العملاء، تراقب شاشة الكمبيوتر بانتظار اتصال جديد. اعتادت على استقبال المكالمات والرد بصوت هادئ، لكن الأشهر الأخيرة حملت معها قلقًا متزايدًا. تقارير عديدة تتحدث عن استبدال البشر بأنظمة ذكاء اصطناعي قادرة على إنجاز المهام بكفاءة أعلى، دون الحاجة إلى راحة أو عطلات. “لم أفقد وظيفتي بعد، لكن أشعر أن الأمر مسألة وقت”، تقول سارة بنبرة قلق.
أرقام تُثير القلق حول مستقبل الوظائف
تقرير صادر عن معهد ماكينزي العالمي يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى أتمتة 27% من الوظائف في فرنسا بحلول عام 2030، مما يعني أن 1.7 مليون شخص قد يضطرون إلى تغيير مسارهم المهني. وفي استطلاع لموقع Tech.co، أفادت 72% من الشركات بأنها استبدلت وظائف إدارة سلاسل الإمداد بالذكاء الاصطناعي، فيما اعتمدت 65% على الذكاء الاصطناعي في البحث القانوني، و64% في التحليل المالي.
رغم هذه الأرقام المثيرة، كشف التقرير نفسه أن 53% من الشركات لم تشهد بعد تأثيرًا ملموسًا للذكاء الاصطناعي على الوظائف، مما يطرح تساؤلات حول مدى واقعية المخاوف المنتشرة.
هل الذكاء الاصطناعي تهديد أم فرصة؟
الخبير في التحول الرقمي وأمن المعلومات، رولان أبي نجم، يوضح أن الذكاء الاصطناعي قد يستبدل الإنسان في بعض الوظائف، خصوصًا تلك التي تعتمد على التكرار والروتين، لكنه يظل مجرد أداة في العديد من المجالات الأخرى.
“السيارات الذاتية القيادة مثال على كيفية إحلال الذكاء الاصطناعي مكان الإنسان بالكامل”، يقول أبي نجم، لكنه يستدرك بأن هناك وظائف تحتاج إلى تدخل بشري، مثل الترجمة التي تعتمد على فهم السياق العاطفي والثقافي، أو خدمة العملاء التي تتطلب الذكاء العاطفي والتعامل مع الحالات المعقدة.
مهارات جديدة لمواكبة التغيرات
مع تسارع التطور التكنولوجي، تصبح الحاجة إلى تطوير المهارات أكثر إلحاحًا. يؤكد أبي نجم أن التحدي ليس في اختفاء الوظائف، بل في قدرة الأفراد على التكيف. “نحن بحاجة إلى التركيز على التعليم المستمر، والتدريب على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية”.
قصص من الواقع: التأقلم أو التراجع
أحمد، محلل مالي يبلغ من العمر 35 عامًا، كان يشعر بالخوف من الذكاء الاصطناعي الذي بات يحلل البيانات أسرع منه. لكنه قرر مواجهة التحدي، فتعلم تقنيات تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي. “إذا كان لا يمكنك هزيمتهم، انضم إليهم”، يقول مبتسمًا.
أما سارة، فلا تزال مترددة. “أنا أحب عملي، أحب التعامل مع الناس، لكن ماذا لو قررت الشركة استبدالي ببرنامج دردشة آلي؟”
المستقبل: هل الذكاء الاصطناعي بديل أم شريك؟
لن تُستبدل جميع الوظائف، ولن ينجو الجميع من التغيرات. العالم يتطور بسرعة، والتكنولوجيا لا تنتظر. الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تهديد، لكنه أيضًا فرصة لتطوير الكفاءات البشرية. السؤال الأهم ليس: “هل سيأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتي؟”، بل: “كيف يمكنني التكيف مع التحولات القادمة؟”
