كشف “مؤشر الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة لعام 2024″، الذي أعدته منصة التكنولوجيا Lily AI وشركة Radii Group للاستشارات الاستراتيجية، أن بعض من أبرز تجار التجزئة في العالم يتصدرون قائمة الشركات التي تعتمد الذكاء الاصطناعي بشكل واسع وفعّال، وفق ما نشره chainstoreage.
الشركات الرائدة في التصنيف
تصدرت كل من **أمازون** و**وول مارت** و**Stitch Fix** قائمة أفضل 100 تاجر تجزئة وعلامة تجارية في تبني الذكاء الاصطناعي. وقد شمل المؤشر تقييم تجار التجزئة عبر أربعة أبعاد رئيسية: المواهب/العمليات، والشركة/المالية، والتقنية، والأخبار/وسائل الإعلام.
تقنيات الذكاء الاصطناعي المستفاد منها
أظهر المؤشر أن تجار التجزئة يستخدمون مجموعة متنوعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الرؤية الحاسوبية والذكاء الاصطناعي التوليدي، لتحسين الكفاءة التشغيلية ودعم عملية اتخاذ القرار وزيادة المبيعات من خلال تحسين تجارب العملاء وتعزيز مبادرات التسويق. ورغم ذلك، لم يُظهر تحليل المؤشر علاقة واضحة بين تصنيف مؤشر متاجر التجزئة وإجمالي إيراداتها، مما يشير إلى أن التكامل الكامل للذكاء الاصطناعي قد يستغرق وقتاً لرؤية تأثيره المالي الكامل.
شراكات واستثمارات استراتيجية
شهد المؤشر أيضاً شراكات استراتيجية بين الشركات ذات التصنيفات العالية في المجال. على سبيل المثال، استحوذت شركة **Wayfair** التي احتلت المرتبة الخامسة على شركة **ThirdAI**، بينما استثمرت شركة **Ikea** التي جاءت في المرتبة العشرين في **Waaabi**، وهي شركة متخصصة في الشاحنات الذاتية القيادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أما شركة **Poshmark**، المصنفة في المرتبة الثامنة عشرة، فقد أطلقت أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُسمى “الخزانة المروجة” التي تستخدم التعلم الآلي لمطابقة مصطلحات البحث مع القوائم المروجة. من جهة أخرى، قامت شركة **Revolve**، التي احتلت المرتبة التاسعة عشرة، ببيع ملابس مصممة بالذكاء الاصطناعي بالتعاون مع **AI Fashion Week**، حيث عرضت ثلاث مجموعات تم إنشاؤها باستخدام مولدات الصور المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل **Midjourney** و**Stable Diffusion**.
أهمية الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة
قال بورفا جوبتا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة **Lily AI**، إن الذكاء الاصطناعي يلعب دوراً متزايد الأهمية في إعادة تشكيل تجربة العملاء في قطاع البيع بالتجزئة. وأوضح أن الشركات الكبرى مثل **Amazon** و**Walmart** تمتلك الموارد اللازمة للاستثمار في الذكاء الاصطناعي بشكل كبير، بينما حتى الشركات الأصغر مثل **Poshmark** و**Revolve** تتبنى أساليب مبتكرة وتحقق فوائد ملموسة.
منهجية المؤشر
استند مؤشر الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة إلى تحليل كمي لاعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع قياس تجار التجزئة عبر أربعة أبعاد رئيسية: المواهب/العمليات، والشركة/الشؤون المالية، والتقنية، والأخبار/وسائل الإعلام. كما شمل جمع بيانات من مصادر متعددة مثل الملفات العامة، مكالمات الأرباح، العروض التقديمية للمستثمرين، ووسائل التواصل الاجتماعي.
**الاستنتاجات**: يُظهر المؤشر أن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءاً أساسياً في استراتيجيات النجاح لتجار التجزئة، حيث يعزز الكفاءة التشغيلية ويحفز الابتكار في تجربة العملاء.
