تحول سوق العمل بضغط من الآلة
لم يعد تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل مجرد احتمال، بل أصبح حقيقة تفرض تحولاً جذرياً في طبيعة الوظائف. ومع التطور الهائل في نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي، باتت الآلات قادرة على أداء مهام معرفية وإدارية روتينية ومتكررة كانت حكراً على البشر. تشير الدراسات الحديثة إلى أن الوظائف الأكثر تعرضاً للخطر هي تلك التي تعتمد على معالجة البيانات واللغة والتفاعلات المتكررة.
المترجمون والمترجمون الفوريون: سباق السرعة والدقة
تتصدر هذه المهنة قائمة الوظائف الأكثر عرضة للاستبدال. فقد حققت أدوات الترجمة الآلية، كنماذج اللغات الكبيرة (LLMs) و”جوجل ترانسليت”، قفزات نوعية في فهم السياق والدقة.
تدهور سوق العمل: تشهد أسعار خدمات الترجمة انخفاضاً حاداً وتتزايد التوقعات بأن يؤثر الذكاء الاصطناعي التوليدي سلباً على دخل المترجمين المستقبلي.
الاستثناء: يظل المترجم البشري مطلوباً في المجالات شديدة التخصص أو التي تتطلب حساسية ثقافية عالية.
الكتاب والمؤلفون: من الإنشاء إلى التحرير
رغم اعتبار الكتابة عملاً إبداعياً، أثبت الذكاء الاصطناعي التوليدي قدرته على محاكاة الأسلوب البشري وإنتاج محتوى نصي متماسك (مقالات، مسودات إبداعية).
نسبة التعرض: أشار بحث صادر عن مؤسسة “بروكينغز” إلى أن هذه المهنة معرضة لتأثير الذكاء الاصطناعي بنسبة تصل إلى 100%.
التحول: لن يختفي الكاتب كلياً، بل سيتحول دوره من “كاتب” إلى “محرر” أو “مدقق” للمحتوى الذي تنتجه الآلة.
ممثلو خدمة العملاء: الآلة في الخط الأمامي
تُعد وظيفة ممثل خدمة العملاء في مراكز الاتصال (Call Centers) من أكثر الوظائف التي تشهد استبدالاً سريعاً بفضل تطور روبوتات الدردشة (Chatbots) وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الكفاءة والتكلفة: يمكن للروبوتات التعامل مع ما يصل إلى 80% من الاستفسارات الروتينية، مما يقلل تكاليف الدعم بنسبة تصل إلى 30% ويقلل وقت حل المشكلات.
الحاجة البشرية: سيظل البشر ضروريين للتعامل مع المشكلات المعقدة أو الحالات التي تتطلب تعاطفاً بشرياً ومهارات تفاوض عالية.
