جوجل تزيل ملخصات الذكاء الاصطناعي بعد مخاوف دقة المعلومات
في خطوة احترازية، أقدمت “جوجل” على إزالة بعض ملخصات الصحة التي يولدها الذكاء الاصطناعي من نتائج البحث، بعد مخاوف من احتوائها على معلومات غير دقيقة قد تُربك المستخدمين وتؤثر على قراراتهم الصحية. وأوضحت الشركة أن ميزة AI Overviews، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم لمحات سريعة عن موضوعات معينة، “مفيدة” و”موثوقة”، لكنها قد تفتقر أحياناً للسياق الصحيح.
حالات معلومات مغلوطة قد تؤدي لأذى صحي
أظهر تحقيق أن بعض الملخصات، التي كانت تظهر في أعلى نتائج البحث، قدمت معلومات صحية غير دقيقة. في إحدى الحالات، تناولت الملخصات اختبارات أساسية لوظائف الكبد بشكل مغلوط، ما قد يدفع مرضى بحالات كبديّة خطيرة إلى الاعتقاد خطأً بأن حالتهم الصحية طبيعية.
وذكرت التحقيقات أن إدخال عبارات مثل “ما هو المعدل الطبيعي لفحوصات دم الكبد” أدى إلى ظهور أرقام بدون سياق مثل العمر أو الجنس أو العِرق، مما قد يضلل المستخدمين ويؤدي إلى تجاهل المتابعة الطبية اللازمة.
خطوة جوجل وإجراءات التحسين
بعد التحقيق، أزالت غوغل ملخصات الذكاء الاصطناعي المتعلقة بـ”المعدل الطبيعي لفحوصات دم الكبد” و”المعدل الطبيعي لاختبارات وظائف الكبد”. وقال متحدث باسم الشركة: “عندما تفتقر الملخصات للسياق، نعمل على تحسينات عامة ونتخذ إجراءات وفق سياساتنا”.
تحذيرات من خبراء الصحة
فانيسا هيبدتش، مديرة الاتصالات والسياسات في British Liver Trust، اعتبرت الخطوة “خبر ممتاز”، لكنها حذرت من أن إعادة صياغة السؤال قد تظهر ملخصات مضللة أخرى. وأوضحت أن فحوصات وظائف الكبد معقدة وتتطلب أكثر من مقارنة أرقام، وأن الملخصات لا تحذر من احتمال الحصول على نتائج “طبيعية” رغم وجود مرض كبدي خطير، ما يخلق “طمأنة زائفة” شديدة الخطورة.
معلومات صحية أخرى تحت المراقبة
لا تزال ملخصات الذكاء الاصطناعي تظهر في موضوعات صحية أخرى، من بينها معلومات عن السرطان والصحة النفسية، ووصفها خبراء بأنها “خاطئة تماماً” و”شديدة الخطورة”. وأكدت غوغل أن المحتوى يستند إلى مصادر موثوقة، مع التنويه للمستخدمين بضرورة طلب المشورة الطبية المتخصصة عند الحاجة.
