أعلنت شركة Google عن تحديثات جديدة لأنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، بهدف تحسين طريقة التعامل مع استفسارات الصحة النفسية، في خطوة تعكس تزايد اعتماد المستخدمين على هذه الأدوات في مواقف حساسة.
وأوضحت الشركة عبر مدونتها الرسمية أن التحديثات تشمل تحسين استجابة مساعدها الذكي Gemini، بحيث لا يكتفي بالإجابات العامة عند التعامل مع أسئلة مرتبطة بالقلق أو الاكتئاب أو إيذاء النفس، بل يوجّه المستخدمين بشكل مباشر إلى مصادر دعم متخصصة مثل خطوط المساعدة والخدمات الطارئة.
تعزيز السلامة في الاستجابات
وتركّز التحديثات على جعل ردود الذكاء الاصطناعي أكثر حساسية للسياق، مع تحسين قدرتها على فهم الحالات التي تتطلب تدخلاً متخصصًا، بدل الاعتماد فقط على تحليل الكلمات المفتاحية. كما تؤكد غوغل أن هذه الأدوات لا تُعد بديلاً عن الدعم الطبي أو النفسي، بل وسيلة أولية للإرشاد.
فهم أعمق للسياق العاطفي
تسعى الشركة إلى تطوير نظام قادر على فهم السياق العاطفي للمستخدم، وليس فقط محتوى السؤال، ما يساعد في تقديم استجابات أكثر دقة وأمانًا، خاصة في الحالات التي قد تشير إلى أزمات نفسية.
تحديات الذكاء الاصطناعي في الصحة النفسية
ورغم هذه التحسينات، لا تزال هناك تحديات تتعلق بدقة الاستجابات والمسؤولية، خصوصًا في الحالات التي تتطلب تدخلًا بشريًا مباشرًا. كما تبرز مخاوف من الاعتماد المفرط على هذه الأنظمة في التعامل مع مشكلات نفسية معقدة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه أوسع نحو ما يُعرف بـ “الذكاء الاصطناعي المسؤول”، حيث لا يقتصر التطوير على الأداء التقني، بل يشمل أيضًا الجوانب الأخلاقية والاجتماعية.
دور داعم وليس بديلًا
وأكدت غوغل أن الهدف من هذه التحديثات هو جعل الذكاء الاصطناعي أداة دعم أولي تساعد المستخدمين في الوصول إلى المساعدة المناسبة، دون أن تحل محل المختصين في مجال الصحة النفسية.
