بدأت برمجيات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي (الروبوتات الصوتية) تغزو قطاع الأعمال الهندي، حيث يكثر الاعتماد على البدائل “الرخيصة” هناك، وفق تقرير نشرته صحيفة “ذا إيكومنيك تايمز”.
وقال أفاد أنكوش سابهاروال، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة CoRover، في تعليقه على ذلك، إن “العالم قد انتقل من التركيز على الرقمنة إلى التركيز على الهواتف المحمولة، وصولاً إلى الذكاء الاصطناعي، لكن استخدام الصوت يعد الطريقة الأكثر طبيعية للتفاعل مع التكنولوجيا”.
اقرأ أيضا: تسريبات جديدة تكشف قرب إطلاق “بلاي ستيشن 5 برو”
في وقت سابق من هذا الشهر، اجتمع مسؤولون تنفيذيون من شركات مثل “جوجل دييب مايند” ومايكروسوفت، وميتا بلاتفورمس، مع مؤسسي شركات التقنية في بنغالور لمتابعة إطلاق أحد أبرز الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي في الهند، لمنتج جديد قد يغير طريقة استخدام التكنولوجيا في أكبر دولة في العالم من حيث عدد السكان.
برمجيات رخيصة
الشركة الناشئة Sarvam AI، قدمت برنامجًا يُمكن الشركات من التفاعل مع عملائها باستخدام الصوت بدلاً من النصوص فقط، فقد تم تطوير هذه التكنولوجيا باستخدام بيانات من عشر لغات هندية محلية، ويبلغ سعرها روبية واحدة لكل دقيقة، مما يجعلها مناسبة تمامًا للسوق الهندي.
من جانبه، قال الملياردير ورائد رأس المال المغامر فينود خوسلا: “هذه الروبوتات الصوتية لديها القدرة على الوصول إلى مليار شخص”.
اقرأ أيضا: 5 أدوات ذكاء اصطناعي تعزز كفاءة المحاسبين
وفي الوقت الذي تحاول فيه الهند مواكبة الهوس العالمي بالذكاء الاصطناعي خلال العامين الماضيين منذ إطلاق ChatGPT، إلا أن الروبوتات كانت غالبًا ما تواجه عقبات بسبب نقص البيانات المتعلقة بلغات الهند المختلفة.
الآن، تراهن الشركات الناشئة على أن الروبوتات الصوتية المبنية على بيانات محلية يمكنها الوصول إلى شريحة أكبر من السكان في الهند، وربما تجذب أيضًا مستخدمين في دول أخرى.
حقل تجارب
قد تجعل هذه الروبوتات الصوتية الهند حقل تجارب لما يمكن أن يكون الجيل القادم من منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدي، رغم المخاوف المتعلقة بالأمان في أسواق أخرى.
فمن خلال دمج ميزات الصوت، تأمل شركات التكنولوجيا في إنشاء خدمات أكثر تفاعلية يمكنها الاستجابة للمستخدمين صوتيًا في الوقت الفعلي وأتمتة بعض المهام. وهذا يحدث بالفعل في الهند عبر مجموعة واسعة من التطبيقات الاستهلاكية والتجارية.
برمجيات هندية
على سبيل المثال، تقوم شركة Gnani AI المدعومة من سامسونج بتنفيذ ملايين المحادثات الصوتية يوميًا لأكبر البنوك وشركات التأمين وشركات السيارات في الهند.
بينما تقدم CoRover AI روبوتات صوتية بـ 14 لغة هندية إلى شركة السكك الحديدية الحكومية وقوة شرطة إقليمية. كما يمكن لروبوت Haloocom Technologies الصوتي التحدث بخمس لغات هندية لأداء مهام خدمة العملاء والمساعدة في اختيار المرشحين للوظائف.
اقرأ أيضا: ماذا سيضيف الذكاء الاصطناعي إلى التحديث القادم من “فايرفوكس”؟
وتعد CoRover’s Ask Disha، التي أطلقت هذا الشهر، واحدة من الأمثلة على نجاح هذه التكنولوجيا، حيث يمكنها حجز تذاكر القطارات وإتمام المدفوعات نيابة عن العملاء باستخدام الصوت فقط. تحتاج الهند إلى وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم تنفيذ المهام وليس مجرد تقديم المعلومات، بحسب سابهاروال.
أما شركة Gnani فتستخدم روبوتًا لمساعدة المقرضين في التحدث مع العملاء المحتملين لتحديد احتياجاتهم المالية، وجمع معلوماتهم الشخصية، وتحديد أهليتهم للحصول على القروض.
كما تتعاون مع واحدة من أكبر شركات السيارات في الهند، Tata Motors، لجمع ملاحظات العملاء حول نماذج السيارات الجديدة وبيع الضمانات الممتدة والإكسسوارات.
اقرأ أيضا: Runway.. أداة مثالية لتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي
شركة Sarvam AI هي الأخرى تقدم روبوتات صوتية يمكنها التعامل مع المحادثات بلغات متعددة وأداء مهام للعملاء مثل ترتيب المواعيد وتسهيل المدفوعات. تضم الشركة حوالي 50 عميلًا، بما في ذلك تطبيق Sri Mandir الذي يضم أكثر من 10 ملايين تحميل على متجر Android Play.
وفيما أعربت بعض الشركات الكبرى في الولايات المتحدة مثل OpenAI عن تحفظها بشأن إطلاق منتجات صوتية في السوق بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة والاعتماد العاطفي، إلا أن الشركات الناشئة في الهند متفائلة بشأن التكنولوجيا. كما أن هناك تطلعًا للتوسع في أسواق دولية مثل الشرق الأوسط واليابان.
