أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة جديدة في تطبيق شات جي بي تي تُمكّن المستخدمين في الولايات المتحدة من إجراء عمليات شراء مباشرة من متاجر Etsy وShopify داخل المحادثة، في خطوة تعكس مستقبلًا جديدًا للتسوق الإلكتروني القائم على الذكاء الاصطناعي.
الدفع الفوري داخل المحادثة
الميزة الجديدة، التي تحمل اسم “الدفع الفوري”، أصبحت متاحة لمشتركي خطط شات جي بي تي برو وبلس وفري عند الشراء من بائعي Etsy وأكثر من مليون تاجر عبر Shopify، بما في ذلك علامات بارزة مثل Glossier وSkims وSpanx وVuori.
وبدلًا من الانتقال إلى مواقع التجارة الإلكترونية، يمكن للمستخدمين الآن النقر على زر “شراء” داخل المحادثة، وتأكيد تفاصيل الشحن والدفع من خلال خيارات مثل Apple Pay وGoogle Pay وStripe Pay.
تطور طبيعي لتجربة التسوق عبر الدردشة
تستند خاصية الدفع الفوري إلى أدوات التسوق السابقة التي وفرتها OpenAI داخل شات جي بي تي، حيث كان النظام يعرض للمستخدمين المنتجات مع الصور والتقييمات والأسعار وروابط الشراء.
الآن، انتقلت التجربة خطوة أبعد، إذ أصبح بإمكان المستخدم إتمام عملية الشراء كاملة داخل الحوار، ما يُلغي الحاجة لاستخدام منصات خارجية مثل غوغل أو أمازون للبحث عن المنتجات.
منافسة قوية في مجال التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
لم تكن OpenAI أول من أدخل هذه التجربة؛ فقد طرحت شركة Perplexity ميزة مشابهة العام الماضي، كما أطلقت مايكروسوفت أداة Copilot Merchant التي تسمح للتجار بإنشاء واجهة متجر عبر المحادثة.
لكن دخول OpenAI بهذا الحجم يعزز من مكانة روبوتات المحادثة كـ واجهة متجر افتراضية تنافس محركات البحث ومنصات التجارة التقليدية.
أثر الميزة على هيكل التجارة الإلكترونية
لطالما كانت غوغل وأمازون البوابتين الرئيسيتين لاكتشاف المنتجات على الإنترنت، لكن مع تزايد عمليات الشراء داخل روبوتات المحادثة، قد تتحول السيطرة تدريجيًا إلى الشركات التي تطور هذه الوكلاء الذكية.
هذا التحول يمنح OpenAI نفوذًا أكبر في اختيار المنتجات المعروضة وتحديد العمولات والرسوم، في وقت يتزايد فيه قلق البائعين من هيمنة المنصات الكبرى.
آلية عمل النظام الجديد
ذكرت OpenAI أن نتائج المنتجات المعروضة داخل شات جي بي تي غير مدفوعة أو مروجة، بل مرتبة وفقًا لمدى ملاءمتها لاحتياجات المستخدم. وأوضحت أنها ستفرض فقط رسومًا رمزية على التجار عند إتمام عمليات الشراء.
كما أعلنت الشركة عن فتح المصدر لبروتوكول (ACP)، التقنية التي تدعم ميزة الدفع الفوري المبنية على “سترايب”، مما يسمح للتجار والمطورين بدمج خاصية الدفع بسهولة أكبر داخل أنظمتهم.
سترايب والذكاء الاصطناعي التجاري
قال ويل جايبريك، رئيس قسم التكنولوجيا والأعمال في شركة سترايب:
“تبني سترايب البنية التحتية الاقتصادية للذكاء الاصطناعي، وهو ما يعني إعادة تصميم أنظمة التجارة وابتكار تجارب جديدة لمليارات الأشخاص حول العالم.”
الخصوصية والأمان
ورغم مخاوف بعض المستخدمين من مشاركة بيانات الدفع عبر شات جي بي تي، أوضحت OpenAI أن التجار هم من يديرون الطلبات والمدفوعات باستخدام أنظمتهم المعتادة، فيما يقتصر دور شات جي بي تي على نقل البيانات بشكل آمن بين الطرفين.
خطوة تعزز نفوذ OpenAI في السوق
بفضل هذا التكامل، يُتوقع أن توسع OpenAI سيطرتها على بوابة اكتشاف المنتجات وتنفيذ عمليات الشراء، ما قد يضعها في مواجهة مباشرة مع غوغل التي أطلقت مؤخرًا بروتوكولها المفتوح الخاص بمدفوعات الوكيل (AP2).
وبينما تتسابق شركات التكنولوجيا الكبرى للهيمنة على هذا المجال، يُشكل دخول OpenAI مرحلة جديدة من التحول الرقمي للتجارة الإلكترونية، حيث يصبح روبوت المحادثة الذكي الوسيط الأساسي بين المستهلك والتاجر.
