أعلنت شركة مانهاتن أسوشيتس عن الإطلاق التجاري لجيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجين في منصة “Manhattan Active”، القادرين على إدارة سلاسل التوريد وتحسين العمليات اللوجستية وخدمة العملاء بشكل مستقل، ما يمثل تحولاً جذرياً في إدارة التجارة الإلكترونية والعمليات الميدانية لعام 2026.
منصة Manhattan Agent Foundry: تمكّن الشركات من بناء وتدريب وكلائها الخاصين بما يتناسب مع احتياجاتها التشغيلية، مع ضمان سيادة البيانات وكفاءة الأداء.
أنواع الوكلاء: “وكلاء تفاعليون” لمساعدة الموظفين في اتخاذ القرارات، و”وكلاء مستقلون” لرصد المشكلات وحلها تلقائياً دون تدخل بشري.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
أتمتة سلاسل التوريد: تحليل السياق التشغيلي لحظياً وتعديل خطط التوزيع وفق الطقس أو اضطرابات النقل العالمية، ما يقلل التكاليف بنسبة تصل إلى 20%.
تحسين سرعة الاستجابة: الوكلاء يتيحون استجابة أسرع لمتطلبات المستهلكين المتغيرة في الأسواق العالمية.
تغيير دور الموظف: استخدام “وكيل العمل” لتحويل دور الإنسان في المستودعات من الرقابة المباشرة إلى الإشراف الاستراتيجي على نظام ذكاء اصطناعي منسق.
تعزيز تجربة العملاء: “وكيل خدمة العملاء” يوفر استجابات فورية وشخصية استنادًا إلى تاريخ الشراء وحالة الشحن الحالية.
فوائد تنافسية: خفض فترات الانتظار، تقديم حلول دقيقة، وزيادة ولاء العملاء في سوق التجارة الرقمية المعقد والمتنامي.
