مع تزايد استخدام المؤسسات لتقنيات الذكاء الاصطناعي، تتضح الفوائد العديدة التي يمكن أن تحققها هذه التكنولوجيا. وفقًا لتقرير شركة Frost & Sullivan بعنوان “الحالة العالمية للذكاء الاصطناعي، 2024″، تعتقد 89% من المؤسسات أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي سيساعدانها على زيادة الإيرادات، تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجارب العملاء. فيما يلي أبرز 12 فائدة يوفرها الذكاء الاصطناعي للأعمال، وفق ما نشره techtarget.
وجاءت كالتالي:-
-
**قرارات أفضل
الذكاء الاصطناعي يعزز اتخاذ القرارات بناءً على بيانات دقيقة، مما يعوض عن القرارات التي تعتمد على الغرائز والتفضيلات الشخصية. على سبيل المثال، استخدم أحد الشركات الذكاء الاصطناعي لتحليل ردود الاستطلاع لموظفيها البالغ عددهم 42 ألفًا، مما ساعد في فهم احتياجاتهم بشكل أفضل.
-
**مكاسب الكفاءة والإنتاجية
يوفر الذكاء الاصطناعي كفاءة غير مسبوقة وسرعة في الأداء، مما يحرر العمال من المهام الروتينية، مما يتيح لهم التركيز على مهام أكثر إبداعًا واستراتيجية. كما في حالة تطوير البرمجيات، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء بيانات اختبار وتحليلها، مما يحسن الإنتاجية.
-
**تحسين سرعة العمل
يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع مراحل المشروع المختلفة، من التصميم إلى التسويق، مما يوفر عوائد استثمار أسرع وأوضح.
4-قدرات جديدة وتوسيع نموذج الأعمال
يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على اكتشاف فرص جديدة وتحسين نماذج أعمالها. على سبيل المثال، يمكن لشركات السيارات ذاتية القيادة استخدام بياناتها لتطوير أسواق جديدة مثل التأمين وإدارة الأسطول.
5خدمات وتجارب العملاء الشخصية
يحلل الذكاء الاصطناعي بيانات العملاء لتقديم تجارب وخدمات مخصصة. تستخدم خدمات مثل Netflix وتجار التجزئة الأنظمة الذكية لتلبية تفضيلات العملاء بدقة.
6تحسين الخدمات
يعزز الذكاء الاصطناعي تجربة المستخدم من خلال تقديم تفاعلات أكثر سهولة ودقة، مثل تحسين عمليات البحث في المواقع العقارية عبر الاستعلامات التحادثية.
7 تحسين المراقبة
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل البيانات في الوقت الفعلي لتحسين مراقبة الجودة والتنبؤ بالصيانة المطلوبة، مما يمنع الأعطال المكلفة.
8 تحسين الجودة وتقليل الأخطاء البشرية
يساهم الذكاء الاصطناعي في تقليل الأخطاء وزيادة الالتزام بالمعايير، مما يؤدي إلى تحسين الجودة. في التسوية المالية، يقلل الذكاء الاصطناعي من الأخطاء البشرية ويعزز دقة العمليات.
9 إدارة أفضل للمواهب
يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين عملية التوظيف، تقليل التحيز، وتعزيز تجربة الموظفين من خلال أدوات مثل روبوتات الدردشة وتحليل معنويات الموظفين.
10-المزيد من الابتكار
يعزز الذكاء الاصطناعي القدرة على الابتكار من خلال دعم أنشطة البحث والتطوير، مثل اكتشاف الأدوية وتطوير منتجات جديدة.
11 زيادة الربحية
يمكن أن تؤدي الاستخدامات الذكية للذكاء الاصطناعي إلى تحسين الإنتاجية، تقليل التكاليف، وفتح فرص جديدة للنمو، مما يزيد من ربحية المؤسسات.
12 التحسينات الخاصة بالصناعة
يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين عمليات محددة في صناعات معينة، مثل تحسين استهداف التسويق في التجزئة، تحليل بيانات اكتشاف الأدوية في قطاع الأدوية، وتعزيز جهود الكشف عن الاحتيال في القطاع المالي.
رغم هذه الفوائد، تواجه الشركات تحديات في استخدام الذكاء الاصطناعي مثل التحيز، تنظيم الذكاء الاصطناعي، إدارة البيانات، ونقص المواهب، مما يتطلب بنية تحتية ومواهب مناسبة لتحقيق مكاسب مالية ملموسة.
