أعلنت شركة Perplexity، المتخصصة في الذكاء الاصطناعي ومقرها سان فرانسيسكو، عن إطلاق تجربة تسوق شخصية على منصتها، تمكّن المستخدمين من اكتشاف المنتجات التي تهمهم من خلال محادثات طبيعية، وإجراء معاملات سريعة عبر PayPal. يأتي ذلك مع اقتراب موسم الأعياد، وسط منافسة محتدمة من شركات أخرى مثل جوجل وOpenAI التي أطلقت أدوات تسوق ذكية مؤخرًا.
ميزات أداة التسوق الذكية من Perplexity
وفقًا لمدونة الشركة، تستخدم الأداة مساعدًا ذكيًا قادرًا على التذكر بالسياق، حيث يحتفظ بتفضيلات المستخدمين السابقة لتسهيل تجربة التسوق من الاكتشاف حتى الدفع.
وتوفر الأداة الآن على أجهزة الكمبيوتر والويب في الولايات المتحدة، مع خطط للإطلاق على نظامي Android وiOS قريبًا.
التفاعل بلغة طبيعية
يمكن للمستخدمين كتابة أو التحدث بأسلوب طبيعي، مثل:
- “ابحث عن سترة شتوية مناسبة لرحلات العبّارات”
- “اقتراح أحذية جري بسيطة بأقل من 5000 دولار”
يستجيب الذكاء الاصطناعي بعرض مجموعة مختارة من بطاقات المنتجات، مع إمكانية تحسين النتائج من خلال رسائل متابعة، مما يجعل التجربة أكثر تخصيصًا وملاءمة.
تجربة تسوق مخصصة للتجار والعملاء
تعتمد الأداة على المحادثات السابقة والسياق التفصيلي لتقديم اقتراحات دقيقة، مثل تفضيل أنماط تصميم بسيطة إذا سبق للمستخدم استعراض منتجات مشابهة.
وأكدت Perplexity أن النتائج لا تُرتب وفق الإعلانات، ولا تُعطي الأولوية للقوائم الدعائية، لضمان نزاهة تجربة المستخدم.
الدفع الفوري ودعم التجار
تتيح الأداة الدفع داخل المنصة عبر شراكة مع PayPal، مع الحفاظ على سيطرة التجار على عملية تلبية الطلبات وبيانات العملاء وتجربة ما بعد البيع.
وأوضحت الشركة أن مستخدمي تجربة التسوق لديهم نية شراء أعلى مقارنة بزوار الموقع العاديين، مما يعزز القيمة التجارية للتجار المشاركين.
المنافسة المحتدمة في سوق التسوق بالذكاء الاصطناعي
تشهد سوق التسوق الذكي منافسة شديدة بين شركات الذكاء الاصطناعي، حيث أطلقت جوجل أدوات Gemini وAI Mode للتسوق، بينما أطلقت OpenAI ميزة بحث التسوق الخاصة بها عبر ChatGPT الأسبوع الماضي.
وتبرز خطوة Perplexity قبل البلاك فرايداي كمحاولة لتعزيز الاكتشاف الشخصي للمستخدمين، وتقديم تجربة متكاملة من البحث حتى الدفع دون الحاجة لمغادرة المنصة.
التحديات القانونية والتقنية
تأتي تصريحات Perplexity حول فائدة الأداة للتجار في وقت حساس، بعد مطالبة أمازون الشركة بمنع روبوتات الزحف الخاصة بها من الوصول إلى محتوى موقعها الإلكتروني عبر متصفح كوميت، وذلك بسبب استخدام وسائل غير مصرح بها للوصول إلى البيانات.
ورغم هذه التحديات، تؤكد Perplexity على أهمية الأدوات الذكية لتعزيز تجربة التسوق ورفع نية الشراء لدى العملاء، مع حماية مصالح التجار وبياناتهم.
