“جوجل” تطلق ميزة المكالمات الهاتفية بالذكاء الاصطناعي في أمريكا

خدمة جديدة ضمن “بحث جوجل” لتسهيل المهام اليومية
أطلقت شركة جوجل ميزة جديدة تتيح للمستخدمين في الولايات المتحدة إجراء مكالمات هاتفية مع المتاجر والشركات المحلية عبر الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة للتحدث المباشر مع الموظفين. وتتوفر هذه الخدمة حاليًا من خلال “بحث جوجل” للتحقق من الأسعار وتوفر الخدمات في مجالات مثل تنظيف الملابس، والعناية بالحيوانات، وإصلاح السيارات، ومحال البقالة.

كيف تعمل الخاصية الجديدة؟
عند البحث عن نشاط تجاري معين، يظهر خيار جديد بعنوان: “دع الذكاء الاصطناعي يتحقق من الأسعار”، ليطلب بعدها من المستخدم إدخال تفاصيل الخدمة المطلوبة، والوقت المفضل للحجز، وطريقة تلقي الردود سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

Gemini وDuplex في قلب التقنية
أكد روبي شتاين، نائب رئيس إدارة المنتجات في بحث جوجل، أن الميزة تعتمد على نموذج Gemini المدعوم بتقنية Duplex لإجراء المكالمات نيابة عن المستخدم. وتعرّف الأداة نفسها أثناء الاتصال بأنها “ذكاء اصطناعي من جوجل يسعى للحصول على معلومات بالنيابة عن العميل”، ثم ترسل الردود تلقائيًا إلى المستخدم.

خيارات لأصحاب الأنشطة التجارية ومزايا خاصة للمشتركين
توفر جوجل لأصحاب الأنشطة التجارية خيار تعطيل استقبال هذه المكالمات عبر إعدادات ملفاتهم الشخصية، بينما يحصل مشتركو خدمتي AI Pro وAI Ultra على حدود استخدام أعلى، مما يمنحهم مرونة أكبر في استخدام الميزة.

Gemini 2.5 Pro وتحسين قدرات البحث التحليلي
بالتوازي مع إطلاق الميزة الجديدة، تختبر جوجل نموذج Gemini 2.5 Pro ضمن “وضع الذكاء الاصطناعي” (AI Mode)، الذي تم طرحه في مايو الماضي. ويتميز هذا النموذج بقدرات متقدمة في الاستدلال الرياضي والبرمجة.

ميزة “البحث العميق” لتحليلات متعددة المستويات
تعمل جوجل على دمج ميزة Deep Search داخل وضع AI Mode، مما يمكّن المستخدمين من توليد تقارير تحليلية معمقة تستند إلى عمليات تفكير واستنتاج متعددة المراحل، بهدف تقديم إجابات أكثر دقة وعمقًا.