وكيل افتراضي لدعم الخدمات الشرطية
أطلقت شرطة بريطانيا نظام ذكاء اصطناعي يحمل اسم “بوبي”، ليكون بمثابة وكيل افتراضي قادر على استقبال والرد على المكالمات غير الطارئة، بهدف تخفيف الضغط على موظفي الخطوط الهاتفية وتحسين سرعة الاستجابة.
تقليل العبء على الخطوط التقليدية
يعمل “بوبي” على التعامل مع الاستفسارات العامة وتوجيه المتصلين إلى الخدمات المناسبة، مما يتيح لضباط الشرطة التركيز على البلاغات العاجلة والتدخلات الميدانية.
خطوة نحو تحديث البنية التقنية
تأتي هذه المبادرة ضمن خطة المملكة المتحدة لتعزيز استخدام التقنيات الذكية في المجال الأمني، ورفع كفاءة التواصل بين المواطنين والشرطة عبر حلول رقمية تفاعلية.
