دمج التسوق والدفع داخل الذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة مايكروسوفت عن إطلاق ميزة جديدة في مساعدها الذكي «Copilot» تحمل اسم «Copilot Checkout»، تتيح للمتسوقين إتمام عمليات الشراء والدفع مباشرةً داخل نافذة المساعد الذكي، دون الحاجة لإعادة التوجيه إلى موقع التاجر الإلكتروني. وتأتي هذه الخطوة في وقت تتسابق فيه شركات التكنولوجيا الكبرى لجعل مساعدات الذكاء الاصطناعي البوابة الأساسية للإنترنت والتجارة الرقمية.
زيادة النفوذ على علاقة التجار بالعملاء
وحسب تقرير موقع «إكسيوس»، فإن قيام عمليات الدفع داخل محادثات الذكاء الاصطناعي قد يقلل من العلاقة المباشرة بين تجار التجزئة والعملاء، بينما تكسب شركات مثل مايكروسوفت نفوذًا أكبر على مسار الشراء.
تكامل واسع ودعم للمتاجر الإلكترونية
الميزة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة مع تكاملات مع منصات مثل Shopify، PayPal، Stripe، وEtsy. وأعلنت مايكروسوفت خلال مؤتمر NRF 2026 عن أدوات ذكاء اصطناعي إضافية لتجار التجزئة، تشمل وكلاء تسوق مدربين على كتالوج العلامة التجارية ووكلاء تشغيل المتاجر لتقديم توصيات بشأن التوظيف والمخزون بناءً على البيانات اللحظية.
نمو التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي
تشير بيانات من أدوبي إلى أن حركة الزيارات إلى مواقع التجزئة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ارتفعت بنسبة 693% خلال موسم عطلات 2025، ما يعكس سرعة انتشار التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. كما أن رحلات التسوق باستخدام Copilot أقصر بنسبة 33% من طرق البحث التقليدية، وتزيد احتمالية الشراء بنسبة 194% مقارنة بالرحلات التي لا تستخدم المساعد.
قاعدة مستخدمين كبيرة ومنافسة مباشرة
يبلغ عدد مستخدمي Copilot النشطين شهريًا حوالي 100 مليون مستخدم، مقارنة بما يقارب 800 مليون مستخدم أسبوعيًا لمنصة ChatGPT من أوبن إيه آي. ويضع هذا مايكروسوفت في منافسة مباشرة مع منصات مثل أمازون، غوغل شوبينغ، ومنصات التجارة الاجتماعية.
