أعلنت شركة بلوك، المملوكة لرجل الأعمال الأمريكي جاك دورسي، عن تسريح نحو 4,000 موظف، في خطوة تقلّص القوة العاملة للشركة بنحو النصف، في إطار استراتيجية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية وكفاءة الأعمال.
إعادة هيكلة تعتمد على الذكاء الاصطناعي
بدأت بلوك في إعادة هيكلة نموذج أعمالها منذ عام 2024، وسط تراجع أداء الأسهم، واستثمار كثيف في أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تطوير أداة داخلية باسم جوس. وتأتي الإقالات الأخيرة ضمن رسالة للمساهمين كشفت عن استمرار جهود الشركة لتحديث أسلوب العمل ورفع الكفاءة.
وفي رسالته للموظفين على منصة إكس، أوضح دورسي:
“اليوم نتخذ أحد أصعب القرارات في تاريخ شركتنا: سنقلص عدد موظفينا للنصف تقريبًا، من أكثر من 10,000 إلى أقل من 6,000.”
وأشار إلى أن الموظفين المقالين سيحصلون على تعويض نهاية الخدمة، وستة أشهر من الرعاية الصحية، و5,000 دولار لمساعدتهم في المرحلة الانتقالية.
تغيير جذري في أسلوب العمل
أكد دورسي أن القرار ليس بسبب صعوبات مالية، مشيرًا إلى أن أعمال الشركة قوية والربحية في تحسن مستمر، لكن التغيير في أسلوب العمل بفعل أدوات الذكاء الاصطناعي يفرض أسلوب إدارة جديد، مع فرق أصغر وأكثر مرونة.
وقال دورسي خلال مكالمة مع محللين:
“أرى أن معظم الشركات ستجري تغييرات هيكلية مماثلة خلال العام المقبل، والذكاء الاصطناعي سيغير مفهوم بناء وإدارة الشركات.”
الذكاء الاصطناعي كمحرك للقرارات
تعد إقالات بلوك أحدث مثال على تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل في قطاع التكنولوجيا المالية والتكنولوجيا الأوسع. شركات مثل أمازون وسيلزفورس استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي كمبرر لتقليص عدد الموظفين، رغم بعض الشكوك حول ما إذا كانت هذه الأدوات السبب الحقيقي أم مجرد ذريعة لخفض التكاليف.
تحديات مستقبلية أمام الشركات
أثار تقرير Citrini Research حول وكلاء الذكاء الاصطناعي مخاوف من إعادة توجيه المدفوعات بشكل مستقل بعيدًا عن شبكات البطاقات التقليدية، ما قد يؤثر على الاقتصاد الذي يعتمد عليه قطاع الدفع الرقمي.
ويعتبر هذا السيناريو تحديًا مباشرًا لشركة بلوك، التي تجمع بين قطاعي المدفوعات والتكنولوجيا المالية، ويعتمد دورسي على تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي داخليًا لتعزيز مرونة الشركة واستباق المخاطر.
بلوك تواجه التحديات من موقع قوة
قبل التحديات التي فرضها الذكاء الاصطناعي، كانت بلوك تعاني من انخفاض سهمها بنحو 40% منذ بداية 2025. لكن الشركة أكدت أن هذه الإجراءات تُتخذ من موقع قوة، مع تركيز على توسيع خدمات الدفع المباشر بين الأفراد “كاش آب”، وتعزيز منتجات الإقراض، وتسريع حجم المدفوعات الإجمالية لشركة سكوير.
وقالت المديرة المالية أمريتا أهوجا:
“نتخذ إجراءات جريئة وحاسمة من موقع قوة، لتمكيننا من التحرك بشكل أسرع لخدمة عملائنا.”
