تعرضت خدمات شركة أوبن إيه آي، وعلى رأسها شات جي بي تي، لعطل تقني جديد على مستوى العالم، السبت، بعد فترة قصيرة من استعادة الخدمة عقب انقطاع سابق، ما أدى إلى تصاعد شكاوى المستخدمين بشأن توقف روبوت الدردشة وارتفاع معدلات الأخطاء.
وشمل العطل أيضًا أداة البرمجة كودكس وواجهة برمجة التطبيقات (API)، ما أثر على المستخدمين والمطورين في عدد من الدول.
بداية العطل وتأثر المستخدمين حول العالم
بدأت البلاغات بالظهور على منصة داون ديتكتور المتخصصة في رصد أعطال الخدمات الإلكترونية عند الساعة 11:33 صباحًا بتوقيت الرياض، حيث أبلغ مستخدمون في الولايات المتحدة والسعودية ومصر عن مشكلات في الوصول إلى خدمات أوبن إيه آي.
وتسبب الانقطاع في توقف شات جي بي تي عن الاستجابة لاستفسارات المستخدمين، فيما واجه المطورون صعوبات في استخدام واجهة برمجة التطبيقات وأداة كودكس.
شات جي بي تي يستحوذ على أغلب الشكاوى
أظهرت بيانات منصة داون ديتكتور أن نحو 80% من البلاغات الواردة في الولايات المتحدة كانت مرتبطة بخدمة شات جي بي تي، بينما شكلت بلاغات أداة كودكس نحو 7% من إجمالي الشكاوى.
كما بلغ عدد البلاغات في الولايات المتحدة 2659 بلاغًا حتى الساعة 01:59 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، ما يعكس حجم التأثر بالخدمة خلال فترة الانقطاع.
أوبن إيه آي تؤكد التحقيق في المشكلة
وفي تحديث عبر صفحة حالة النظام، أكدت شركة أوبن إيه آي أن العطل طال خدمات شات جي بي تي وكودكس وواجهة برمجة التطبيقات، مشيرة إلى تسجيل معدلات خطأ مرتفعة في الخدمات المتأثرة.
وأوضحت الشركة أنها بدأت التحقيق في أسباب المشكلة والعمل على استعادة الخدمات في أسرع وقت.
عودة مؤقتة للخدمة قبل تجدد الأعطال
بعد فترة من الانقطاع، عادت خدمات شات جي بي تي وكودكس وواجهة برمجة التطبيقات للعمل بصورة طبيعية، وأعلنت أوبن إيه آي تعافي الأنظمة واستعادة الخدمة بالكامل.
إلا أن الاستقرار لم يدم طويلًا، إذ تعرضت الخدمات لموجة جديدة من الأعطال بعد وقت قصير، مع ارتفاع جديد في بلاغات المستخدمين بدءًا من الساعة 2:09 مساءً بتوقيت الرياض.
الشركة تعمل على احتواء الأزمة
وفي أحدث تحديثاتها، أوضحت أوبن إيه آي أنها رصدت استمرار ارتفاع معدلات الأخطاء في الخدمات المتأثرة، مؤكدة أن فرقها الفنية تعمل على تطبيق إجراءات للتخفيف من آثار العطل واستعادة الاستقرار الكامل للخدمات في أقرب وقت.
