كشفت دراسة حديثة أن الاعتماد على أنظمة الذكاء الاصطناعي لا يؤدي فقط إلى زيادة احتمالات الوقوع في الأخطاء، بل قد يمنح المستخدمين شعورًا زائفًا بالثقة في صحة إجاباتهم، حتى عندما تكون هذه الإجابات غير دقيقة.
وأظهرت نتائج الدراسة أن الاستعانة بالذكاء الاصطناعي قد تدفع الأفراد إلى اتخاذ قرارات بثقة أكبر، رغم انخفاض مستوى الدقة الفعلي، وهو ما يثير تساؤلات حول تأثير هذه التقنيات على أساليب التفكير واتخاذ القرار.
كيف أجريت الدراسة؟
أجرى الدراسة البروفيسور فاليريو كابرارو، أستاذ علم النفس في جامعة ميلانو-بيكوكا، بهدف قياس تأثير الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تقييم المعلومات واتخاذ القرارات.
وطلب الباحث من المشاركين الإجابة عن ستة أسئلة تتعلق بتفاصيل سينمائية نادرة، تم اختيارها بعناية لأن أنظمة الذكاء الاصطناعي تخطئ فيها بشكل متكرر، ما أتاح قياس تأثير الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بغض النظر عن جودة الإجابات التي يقدمها.
انخفاض الاعتراف بعدم المعرفة
أظهرت الدراسة أن الأشخاص الذين تلقوا إجابات من الذكاء الاصطناعي أصبحوا أقل ميلًا للاعتراف بعدم معرفتهم بالإجابة، حتى عندما أُتيح لهم خيار الامتناع عن الرد.
وبينت النتائج أن نسبة الامتناع عن الإجابة تراوحت بين 36% و44% عند الاعتماد على المعرفة الشخصية، بينما تراجعت بشكل كبير إلى ما بين 3% و6% فقط عند توفير إجابات الذكاء الاصطناعي للمشاركين.
تراجع الدقة رغم ارتفاع الثقة
رصدت الدراسة انخفاضًا واضحًا في مستوى دقة الإجابات عند استخدام الذكاء الاصطناعي.
فقد بلغت نسبة الإجابات الصحيحة نحو 27.5% عند اعتماد المشاركين على أنفسهم، بينما انخفضت إلى 9.2% فقط بعد الاستعانة بإجابات الذكاء الاصطناعي، في الوقت الذي ارتفع فيه مستوى ثقتهم بصحة ما قدموه من إجابات.
لماذا يمنح الذكاء الاصطناعي ثقة زائفة؟
يرى الباحث أن وجود إجابة جاهزة من الذكاء الاصطناعي يقلل مستوى الشك الطبيعي الذي يسبق اتخاذ القرار، ما يجعل المستخدم أكثر استعدادًا لتصديق الإجابة دون التحقق منها.
كما أوضحت الدراسة أن هذا التأثير ظهر حتى عندما كانت الإجابات تُعرض تلقائيًا أمام المشاركين، وليس فقط عندما يطلبون المساعدة بأنفسهم، وهو ما يشير إلى أن مجرد عرض الإجابة قد يؤثر في طريقة التفكير.
الحوافز المالية لم تمنع الظاهرة
اختبر الباحثون أيضًا تأثير المكافآت والعقوبات المالية على سلوك المشاركين، فوجدوا أنها ساعدت في رفع مستوى الحذر وتحسين الدقة بدرجة محدودة، لكنها لم تتمكن من القضاء على التأثير الأساسي الناتج عن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي.
وأكد الباحث أن الدور الأمثل لهذه التقنيات يتمثل في دعم التفكير البشري وتحسين عملية اتخاذ القرار، وليس استبدال الحكم الشخصي بالكامل.
تحذيرات بشأن الأطفال والمراهقين
حذر الباحث من أن تأثير الثقة الزائدة قد يكون أكثر وضوحًا لدى الأطفال والمراهقين، إذ إن الاعتماد المستمر على الإجابات الفورية قد يقلل من قدرتهم على ممارسة التفكير النقدي، ويحد من تجربة الشك التي تُعد جزءًا أساسيًا من عملية التعلم.
وأشار أيضًا إلى تزايد اعتماد بعض الشباب على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في التحضير للمحادثات اليومية وحتى اللقاءات الشخصية، وهو ما قد ينعكس على مهاراتهم في التفكير المستقل.
الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة لا بديل عن التفكير
اختتم الباحث الدراسة بالتأكيد على أن الشك ليس علامة على الجهل، بل يمثل خطوة ضرورية للوصول إلى المعرفة الصحيحة، مشددًا على أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة داعمة للتحليل واتخاذ القرار، مع ضرورة التحقق من المعلومات وعدم الاعتماد عليها بصورة عمياء.
