ووفقًا لتقرير نشره موقع TechCrunch، أجرت روبوتات الشركة نحو 2.5 مليون محادثة مع محتالين، بما يعادل 17 عامًا من وقت التفاعل الذي استهلكه هؤلاء في التواصل مع الأنظمة الذكية.
كيف تستدرج روبوتات الذكاء الاصطناعي المحتالين؟
تستطيع أنظمة Apate الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والتفاعل مع روابط التصيد الاحتيالي والمجموعات على منصات التواصل الاجتماعي.
وتعتمد الروبوتات على هويات وشخصيات افتراضية تختلف في العمر واللغة واللهجة، لتبدو كأنها أشخاص حقيقيون يمكن خداعهم. وعندما تتلقى مكالمة أو رسالة احتيالية، تدخل في محادثة مع المشتبه به، وتتظاهر بالاهتمام بعرضه أو الاستجابة لطلباته، ثم تحاول جمع معلومات تكشف أساليب الاحتيال المستخدمة.
وتشمل البيانات المستهدفة أرقام الحسابات المصرفية والمحافظ الرقمية، والمواقع الإلكترونية المرتبطة بالاحتيال، والجهات التي ينتحل المحتالون هويتها.
منصة لتحليل البيانات ودعم الحماية
تجمع الشركة المعلومات التي تحصل عليها الروبوتات داخل منصة تحليلية يمكن أن تستفيد منها البنوك وشركات الاتصالات والجهات الحكومية في دعم إجراءات مكافحة الاحتيال.
ويستهدف هذا النهج توفير معلومات تساعد المؤسسات على التعرف على الأنماط المتكررة للعمليات الاحتيالية، ورصد الأدوات التي تستخدمها الشبكات الإجرامية، بدلًا من الاقتصار على اكتشاف الخسائر بعد وقوعها.
هل نجحت التقنية في تقليل خسائر الاحتيال؟
تضم قائمة عملاء Apate بنك Commonwealth Bank of Australia وشركة الاتصالات TPG Telecom. وتقول الشركة إن TPG أحالت نحو 590 ألف مكالمة إلى وكلائها المعتمدين على الذكاء الاصطناعي.
كما سجل بنك Commonwealth انخفاضًا بنسبة 76% في خسائر الاحتيال المعلن عنها علنًا. ومع ذلك، لا يثبت هذا الرقم وحده أن استخدام نظام Apate هو السبب المباشر في الانخفاض، إذ لا تتوافر في المعلومات المنشورة أدلة مستقلة كافية لعزل أثر النظام عن العوامل الأخرى.
تمويل جديد للتوسع خارج أستراليا
أعلنت Apate جمع تمويل أولي بقيمة 8.15 مليون دولار لتطوير خدماتها والتوسع في أسواق خارج أستراليا.
وتعكس التجربة توجهًا متناميًا نحو توظيف الذكاء الاصطناعي في مكافحة الاحتيال الإلكتروني بصورة استباقية، عبر إشغال المحتالين بمحادثات آلية وجمع معلومات عن أساليبهم وشبكاتهم. لكن فعالية هذه الأنظمة تظل مرتبطة بجودة البيانات التي تجمعها، ومدى قدرة المؤسسات على التحقق منها واستخدامها ضمن إجراءات قانونية وآمنة.
