بدأت BBVA في توسيع مصنع الذكاء الاصطناعي الخاص بها لتلبية احتياجات أسواقها العالمية وتعزيز مجموعة منتجاتها التكنولوجية. مع افتتاح مراكز جديدة في المكسيك وتركيا، بالإضافة إلى المقر الرئيسي في إسبانيا، تهدف BBVA إلى تحقيق تحول شامل في عملياتها باستخدام الذكاء الاصطناعي. يسعى المصنع الجديد إلى تطوير حلول متقدمة مثل وظائف الصحة المالية وتوصيات المنتجات الشخصية لتعزيز تجربة العملاء، وفق ما نشره bbva.
تعزيز القوة العاملة بالمتخصصين في الذكاء الاصطناعي
لزيادة قدرتها على الابتكار، قامت BBVA بتوظيف 230 متخصصًا جديدًا في التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي، لينضموا إلى 200 متخصص في المقر الرئيسي الإسباني. يشمل الفريق الجديد علماء بيانات ومهندسي تعلم آلي ومطورين ومهندسي بيانات، مما يرفع عدد المتخصصين في الذكاء الاصطناعي إلى أكثر من 400 شخص. في العامين الماضيين، أضافت BBVA 7,187 متخصصًا في البيانات والتكنولوجيا إلى قوتها العاملة، ومن المقرر أن تضيف 2,700 موظفًا جديدًا في 2024.
التعاون الدولي في تطوير التكنولوجيا
تعمل المراكز الثلاثة على تنسيق المشاريع العالمية في الذكاء الاصطناعي، مما يسهم في تطوير حلول مخصصة تلبي احتياجات السوق المحلي وتتكامل مع باقي أسواق BBVA. تشمل المشاريع الحالية تطوير مساعد افتراضي كامل للتفاعل مع العملاء وأدوات لتحسين تجربة المستخدم في القنوات الرقمية. يوضح إغناسيو تيولون، الرئيس العالمي لمصنع BBVA AI Factory، أن المنهج الشامل يمكن BBVA من إعادة استخدام المكونات التحليلية في مشاريع مختلفة، مما يعزز كفاءة العمل.
استراتيجية إعادة استخدام التعليمات البرمجية
تعد إعادة استخدام التعليمات البرمجية أحد الركائز الأساسية لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي في BBVA. يقوم المصنع بتركيز مكوناته في مكتبة Mercury، التي تحتوي على أكثر من 500 جزء من التعليمات البرمجية. يتم استخدام هذه المكتبة من قبل حوالي 100 من علماء البيانات في BBVA شهريًا، وتساهم في تطوير وظائف قائمة على البيانات مثل تصنيف المعاملات المصرفية والتنبؤ بالنفقات والكشف عن الحالات الشاذة. كما تم مشاركة جزء من هذه المكتبة مع المجتمع المفتوح عبر منصة Github لتعزيز الابتكار في التكنولوجيا المالية.
التحديات المستقبلية والأهداف الاستراتيجية
يواجه مصنع BBVA AI تحديات تتعلق بإنشاء مكونات تحليلية تتناسب مع احتياجات أعمال محددة بينما تظل قابلة لإعادة الاستخدام. يؤكد تيولون على أهمية تحقيق توازن بين التطوير التطبيقي وأبحاث الاتجاهات لضمان تقديم قيمة مضافة للعملاء وتحسين العمليات الداخلية. كما يرى ضرورة مشاركة أفضل الممارسات العالمية في التحليلات المتقدمة وتطبيقها في الشركات المحلية.
من خلال هذا التوسع الاستراتيجي والتوظيف الواسع، تسعى BBVA إلى تعزيز قدرتها على الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاق تأثيرها العالمي.
