علي بابا والذكاء الاصطناعي.. دمج “كوين” مع “تاوباو” يغيّر مفهوم التسوق الإلكتروني

علي بابا تتجه إلى التسوق عبر المحادثات الذكية

تستعد Alibaba Group للكشف عن دمج منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها “Qwen” مع منصة التسوق الإلكترونية “Taobao”، في خطوة تهدف إلى تحويل تجربة التسوق التقليدية إلى تجربة تعتمد على المحادثات الذكية بدلًا من البحث اليدوي بالكلمات المفتاحية.

وبحسب تقارير إعلامية، ستتيح الخطوة للمستخدمين تصفح المنتجات ومقارنتها وإتمام عمليات الشراء من خلال التحدث مباشرة مع وكيل ذكاء اصطناعي داخل التطبيق.

البحث عن المنتجات عبر الدردشة الذكية

الميزة الجديدة ستجعل تجربة التسوق أكثر سهولة وتفاعلية، حيث سيتمكن المستخدم من طلب المنتج الذي يبحث عنه عبر محادثة طبيعية مع الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة للتنقل بين صفحات وقوائم المنتجات.

وسيحصل تطبيق “Qwen” على إمكانية الوصول الكامل إلى كتالوج منتجات “Taobao” و”Tmall”، الذي يضم أكثر من 4 مليارات منتج، إلى جانب أدوات ذكية لإدارة الشحن والخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع.

توصيات ذكية وتجربة تسوق شخصية

سيعتمد النظام الجديد على تحليل سجل الطلبات وتفضيلات المستخدمين لتقديم توصيات تسوق مخصصة، بما يساعد على تحسين تجربة الشراء وزيادة سرعة الوصول إلى المنتجات المناسبة.

كما ستطلق “Taobao” مساعد تسوق مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يتضمن مزايا متطورة، من بينها:

• تجربة الملابس افتراضيًا.
• تتبع الأسعار لمدة تصل إلى 30 يومًا.
• اقتراح منتجات وفق اهتمامات المستخدم.
• تسهيل عمليات المقارنة والشراء.

الصين تتقدم في دمج الذكاء الاصطناعي بالتجارة الإلكترونية

يعكس توجه مجموعة علي بابا، تسارع الشركات الصينية نحو دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل منصات التجارة الإلكترونية، في وقت لا تزال فيه الشركات الغربية تتعامل بحذر مع منح أنظمة الذكاء الاصطناعي استقلالية كاملة داخل عمليات الشراء.

فعلى سبيل المثال، تستخدم أمازون تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق، لكنها لم تصل بعد إلى مستوى الدمج الكامل لوكلاء الذكاء الاصطناعي داخل عمليات الشراء المباشرة.

في المقابل، تتيح Shopify استخدام وكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين دون تشغيل منظومة ذكاء اصطناعي متكاملة للمستهلكين.

مستقبل جديد للتسوق الإلكتروني

يرى خبراء التقنية أن اعتماد التسوق عبر المحادثات الذكية قد يغيّر مستقبل التجارة الإلكترونية عالميًا، من خلال تحويل الذكاء الاصطناعي إلى مساعد شخصي قادر على البحث والمقارنة والشراء نيابة عن المستخدم.

ومن المتوقع أن تسهم هذه الخطوة في تعزيز المنافسة العالمية بين شركات التكنولوجيا الكبرى لتقديم تجارب تسوق أكثر ذكاءً وتخصيصًا.