وتعتمد هذه الأساليب على استغلال ثقة الضحية في هوية المتصل، إلى جانب إثارة الخوف أو الاستعجال لدفعها إلى اتخاذ قرارات سريعة دون التحقق من صحة المكالمة، مثل تحويل الأموال بصورة عاجلة، أو الإفصاح عن كلمات المرور، أو مشاركة رموز التحقق التي تصل إلى الهاتف.
ومع صعوبة التمييز أحيانًا بين الصوت الحقيقي والصوت المُقلد باستخدام الذكاء الاصطناعي، أصبح التحقق من هوية المتصل ضرورة أساسية لتجنب الوقوع ضحية للاحتيال الإلكتروني، حتى إذا بدا الصوت مألوفًا أو كان الطلب صادرًا عن شخص تثق به.
8 خطوات للتعامل مع المكالمات المزيفة بالذكاء الاصطناعي
1. لا تثق في الصوت وحده
إذا تلقيت مكالمة من شخص يبدو أنه أحد أفراد أسرتك أو شخص تعرفه، فلا تعتمد على تشابه الصوت باعتباره دليلًا قاطعًا على هويته، إذ تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي تقليد الأصوات بدرجات متفاوتة من الدقة، ما قد يجعل المكالمة تبدو حقيقية.
2. أنهِ المكالمة واتصل بالرقم الأصلي
في حال طلب المتصل تحويل أموال أو الحصول على معلومات حساسة، أنهِ المكالمة واتصل بالشخص المعني باستخدام رقم هاتف محفوظ مسبقًا لديك. ولا تستخدم رقمًا يرسله المتصل أو يطلب منك الاتصال به، حتى تتأكد من حقيقة الموقف عبر وسيلة اتصال مستقلة.
3. اتفق مع أسرتك على كلمة سر
يمكن لأفراد الأسرة الاتفاق على كلمة أو عبارة سرية يصعب تخمينها، لاستخدامها في التحقق من الهوية عند تلقي مكالمة طارئة أو طلب مالي غير معتاد. ويجب الحفاظ على سرية هذه العبارة وعدم مشاركتها عبر الرسائل أو مع أشخاص خارج الأسرة.
4. لا تحول الأموال تحت ضغط الوقت
قد يلجأ المحتال إلى الادعاء بأن أحد الأقارب تعرض لحادث أو يواجه مشكلة طارئة، أو أن هناك ضرورة لإرسال الأموال فورًا. ويهدف هذا الأسلوب إلى منع الضحية من التفكير والتحقق، لذلك يجب التأكد من حقيقة الواقعة قبل إجراء أي تحويل مالي، مهما بدا الطلب عاجلًا.
5. احمِ كلمات المرور ورموز التحقق
لا تكشف كلمات مرور حساباتك أو رموز التحقق التي تصلك عبر الرسائل النصية، ولا تشارك بيانات بطاقتك البنكية أو رقمها السري خلال المكالمات الهاتفية. وينطبق ذلك حتى إذا ادعى المتصل أنه موظف في بنك أو ممثل لجهة رسمية، إذ يجب التواصل مع المؤسسة عبر قنواتها المعتمدة للتحقق من الطلب.
6. انتبه إلى علامات المكالمات المشبوهة
تشمل أبرز مؤشرات الاحتيال الإلحاح الشديد، وطلب إبقاء المكالمة سرية، ورفض منحك فرصة للتحقق من المعلومات، أو المطالبة ببيانات مالية بصورة غير معتادة. وقد تظهر أحيانًا اختلافات في نبرة الصوت أو طريقة النطق، لكن غياب هذه العلامات لا يعني بالضرورة أن المكالمة حقيقية.
7. لا تعتمد على أدوات كشف الصوت المزيف وحدها
قد تساعد أدوات كشف المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي في تقييم بعض المكالمات المشبوهة، لكنها ليست مضمونة النتائج، وقد تخطئ في اكتشاف الأصوات المزيفة أو تصنيف الأصوات الحقيقية. لذلك، يظل التواصل مع الشخص المعني عبر رقم موثوق أو قناة مستقلة من أهم وسائل التحقق من الهوية.
8. أبلغ عن محاولة الاحتيال فورًا
إذا اشتبهت في تعرضك لمحاولة احتيال، احتفظ برقم المتصل وتوقيت المكالمة وأي رسائل أو أدلة مرتبطة بها، ثم أبلغ الجهات المختصة. وإذا تعلق الأمر بحساب بنكي أو تحويل مالي، تواصل مع البنك في أسرع وقت ممكن لاتخاذ الإجراءات اللازمة وحماية أموالك.
ماذا تفعل إذا وقعت ضحية لمكالمة مزيفة بالذكاء الاصطناعي؟
إذا كشفت بياناتك البنكية خلال مكالمة مشبوهة، تواصل فورًا مع البنك لطلب إيقاف البطاقة أو تأمين الحساب واتخاذ الإجراءات المناسبة. أما إذا شاركت كلمة مرور، فغيّرها من خلال التطبيق أو الموقع الرسمي للخدمة، وفعّل المصادقة متعددة العوامل إذا كانت متاحة.
وفي حال تحويل أموال إلى المحتال، أبلغ البنك دون تأخير لمحاولة إيقاف التحويل أو استرداد المبلغ، مع الاحتفاظ بجميع الرسائل والأدلة وعدم حذفها. كما ينبغي تأمين الحسابات الأخرى إذا كانت تستخدم كلمة المرور نفسها.
وتتمثل القاعدة الأهم في عدم اتخاذ قرارات مالية أو مشاركة معلومات حساسة بناءً على مكالمة هاتفية واحدة، مهما بدا صوت المتصل حقيقيًا أو كان الطلب عاجلًا. فالتوقف لبضع دقائق والتحقق من هوية المتصل قد يساعدان في تجنب خسائر مالية وحماية البيانات الشخصية من أساليب الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
