ميزة الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي
كشف الإصدار التجريبي الجديد من واتساب لنظام iOS (الإصدار 24.25.10.84)، المتاح عبر TestFlight، عن ميزة جديدة تتيح للشركات دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في خدماتها. من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة، يمكن للشركات:
- تشغيل دعم الذكاء الاصطناعي للتعامل مع رسائل العملاء خارج ساعات العمل.
- تقديم ردود فورية ومناسبة.
- مشاركة تفاصيل المنتجات.
- تقديم توصيات مخصصة بناءً على احتياجات العملاء.
- تحديث المعلومات حول الأسعار وتوافر المخزون.
إدارة مزدوجة لحسابات الأعمال
واتساب يتيح للشركات الآن إمكانية ربط تطبيق WhatsApp Business بمنصة Business الأخرى. من خلال هذه الميزة:
- يمكن للشركات إدارة حساباتها على المنصتين في الوقت نفسه.
- نقل ما يصل إلى ستة أشهر من سجل الدردشة إلى التطبيق الجديد، مع استثناء سجلات الدردشة الجماعية.
ميزة Meta AI والردود الذكية
ضمن تحسينات الذكاء الاصطناعي:
- أضاف واتساب ميزة الاتصال بـ Meta AI، مما يتيح للمستخدمين إرسال رسائل إلى الذكاء الاصطناعي مباشرة عبر التطبيق.
- أصبح بالإمكان، للمستخدمين في الولايات المتحدة، الاتصال بـ ChatGPT عبر الهاتف أو إرسال رسائل نصية إليه عبر واتساب للحصول على ردود ذكية وسريعة.
تعزيز تجربة العملاء
تؤكد هذه الميزات الجديدة تركيز واتساب على تحسين تجربة المستخدمين وتوفير حلول مبتكرة للشركات، مما يسهل إدارة الأعمال ويوفر استجابات أكثر دقة وفعالية بفضل الذكاء الاصطناعي.
