إيقاف مؤقت للقسائم بسبب الإقبال الهائل
اضطر روبوت الدردشة «كوين» التابع لشركة علي بابا إلى تعليق إصدار قسائم الشراء مؤقتًا بعد تدفق ضخم من طلبات المستخدمين، ما تسبب في إرباك حملة ترويجية كانت تهدف لإبراز قدراته في مجال التسوق عبر الذكاء الاصطناعي.
التسوق بالأوامر الصوتية داخل التطبيق
الميزة الجديدة تتيح للمستخدمين الحصول على قسائم شراء وإتمام عمليات التسوق داخل منظومة تطبيقات علي بابا باستخدام أوامر مباشرة عبر روبوت الدردشة، في خطوة تعكس توجه الشركة نحو تحويل «كوين» إلى مساعد رقمي شامل.
جزء من خطة استثمارية بمليارات اليوان
تأتي المبادرة ضمن خطة استثمارية بقيمة 3 مليارات يوان لجذب مزيد من المستخدمين خلال موسم عطلة عيد الربيع في الصين، وهو أحد أكبر مواسم التسوق في البلاد.
ضغط تقني منذ الساعات الأولى
شهدت الحملة إقبالًا استثنائيًا، إذ تم تسجيل نحو 10 ملايين طلب خلال الساعات التسع الأولى فقط. ومع تصاعد الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع، أعلن «كوين» عبر منصاته الرسمية أنه يواجه ضغطًا كبيرًا، داعيًا المستخدمين إلى التحلي بالصبر.
رسائل اعتذار وتأجيل مؤقت للطلبات
واجه بعض المستخدمين رسائل رفض متكررة عند محاولة إتمام عمليات الشراء، تُرجع السبب إلى كثافة الاستخدام. لاحقًا، أشار الروبوت إلى أن العمل جارٍ لتحسين الأداء وضمان استمرار الحملة دون حرمان المستخدمين من القسائم.
تمديد صلاحية القسائم حتى نهاية فبراير
أكد «كوين» أن القسائم ستظل صالحة حتى 28 فبراير، ما يمنح المستخدمين وقتًا كافيًا للاستفادة منها بعد استقرار الخدمة.
صمت رسمي من علي بابا
في المقابل، لم تصدر شركة علي بابا تعليقًا رسميًا يوضح تفاصيل الأعطال التقنية التي رافقت إطلاق الميزة الجديدة.
