كشفت دراسة مشتركة بين شركتي Cognizant وPearson أن الذكاء الاصطناعي أصبح يؤدي نحو 37% من المهام الوظيفية للمبتدئين في الهند بالفعل، في مؤشر واضح على تسارع التحول الرقمي داخل سوق العمل، بوتيرة تفوق المتوسط العالمي الذي يبلغ 33%.
واعتمدت الدراسة، التي حملت عنوان “AI Workforce Pulse: The Adaptability Imperative”، على استطلاع شمل 750 من مسؤولي الموارد البشرية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند، وأظهرت أن 18% من الشركات باتت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تنفيذ نصف أو أكثر من مهام الوظائف المبتدئة.
إعادة تشكيل الوظائف
أوضحت النتائج أن وظائف المستوى المبتدئ تتغير بشكل جذري، حيث لم تعد تقتصر على تنفيذ المهام التقليدية، بل باتت تتجه نحو الإشراف على أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها.
وبيّنت الدراسة أن:
- 96% من مسؤولي الموارد البشرية يتوقعون أن تتحول الوظائف المبتدئة إلى أدوار تعتمد على إدارة الذكاء الاصطناعي خلال 5 سنوات.
- 94% يتوقعون ظهور وظائف جديدة كليًا لم تكن موجودة من قبل.
- أكثر من 90% يؤكدون أن المديرين المتوسطين يلعبون دورًا أساسيًا في إعادة تعريف الوظائف.
- 98% من المؤسسات تركز على مهارات الذكاء الاصطناعي حتى في الوظائف غير التقنية.
كما أشار التقرير إلى أن 80% من الشركات في الهند ترى أن الذكاء الاصطناعي يساعد الموظفين على التركيز على أعمال ذات قيمة أعلى، مقارنة بـ77% عالميًا.
تصاعد أهمية المهارات الإنسانية
مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي، تتزايد أهمية المهارات البشرية مثل التفكير النقدي والتكيف وحل المشكلات.
وأوضحت الدراسة أن:
- 97% من المؤسسات تعتبر المهارات الشخصية أكثر أهمية من أي وقت مضى.
- 67% من مسؤولي الموارد البشرية باتوا يقدّرون تخصصات الفنون والعلوم الإنسانية أكثر من السابق.
- 69% يرون أن الخلفيات متعددة التخصصات أصبحت أكثر أهمية من التخصصات الضيقة.
- 91% من الشركات في الهند تضع قيمة أكبر لمهارات الذكاء الاصطناعي حتى في الوظائف غير التقنية.
فجوة في الجاهزية والمهارات
ورغم ارتفاع الطلب على مهارات الذكاء الاصطناعي، إلا أن المؤسسات لا تزال تواجه فجوة في التدريب والاستعداد.
- 91% من مسؤولي الموارد البشرية يرون زيادة في الطلب على التدريب في الذكاء الاصطناعي.
- 60% يؤكدون أن برامج التدريب لا تواكب سرعة التغيرات.
- 54% فقط من المؤسسات توفر برامج تأهيل استباقية للموظفين.
- في الهند، 63% من الشركات توفر وقتًا مخصصًا لتدريب الذكاء الاصطناعي، وهي نسبة أعلى من الولايات المتحدة (49%).
- 61% من الشركات تواجه صعوبة في العثور على المواهب المناسبة.
دور المديرين المتوسطين
أكدت الدراسة أن المديرين المتوسطين أصبحوا عنصرًا محوريًا في نجاح دمج الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، حيث:
- 95% يرون أنهم أساسيون لضمان الاستخدام الفعال للتقنية.
- 92% يشاركون في إعادة تصميم الوظائف اليومية.
خلاصة التقرير
تشير الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة مساعدة، بل أصبح جزءًا أساسيًا من إعادة تشكيل سوق العمل، خصوصًا في الوظائف المبتدئة، مع تحول واضح نحو وظائف تعتمد على الإشراف والتحليل بدلاً من التنفيذ المباشر.
كما تؤكد أن المستقبل المهني سيتطلب مزيجًا من المهارات التقنية والإنسانية، مع تسارع الحاجة إلى إعادة تأهيل القوى العاملة لمواكبة هذا التحول.
