أكدت شركة Shopify، المتخصصة في حلول التجارة الإلكترونية، أن أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي أصبحت محركًا رئيسيًا لزيادة الزيارات والمبيعات على منصتها، مشيرة إلى أنها تعمل جنبًا إلى جنب مع محركات البحث التقليدية بدلاً من استبدالها.
وجاءت تصريحات الشركة خلال إعلان نتائج أعمال الربع الثاني، حيث أوضح رئيس Shopify هارلي فينكلشتاين أن تقنيات الذكاء الاصطناعي أصبحت عنصرًا مكملًا لعمليات البحث، وأسهمت بشكل واضح في دعم المتاجر الصغيرة والمتوسطة، التي تشكل النسبة الأكبر من عملاء المنصة.
الزيارات عبر أدوات الذكاء الاصطناعي تتضاعف ثلاث مرات
كشفت Shopify أن عدد الزيارات والطلبات القادمة إلى المتاجر عبر أدوات الذكاء الاصطناعي ارتفع بمقدار ثلاثة أضعاف على أساس سنوي خلال الربع الثاني من العام.
وأكدت الشركة أن هذا النمو لم يؤثر سلبًا على أداء محركات البحث التقليدية، التي لا تزال تمثل أحد أهم مصادر الزيارات إلى متاجر التجار، مع استمرارها في تحقيق معدلات نمو مستقرة.
محركات البحث التقليدية تواصل النمو
أوضح فينكلشتاين أن جلسات البحث التقليدية ارتفعت بنحو 1.3 مرة خلال العامين الماضيين، ولا تزال تمثل ما يقرب من ثلث إجمالي الزيارات إلى متاجر Shopify.
وأشار إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يلغي دور محركات البحث، بل يضيف طبقة جديدة من الفهم لسلوك المستخدم، ما يحسن تجربة التسوق ويزيد فرص إتمام عمليات الشراء.
الذكاء الاصطناعي يفهم نية المشتري بدقة
لفتت Shopify إلى أن محركات البحث التقليدية تعتمد بشكل أساسي على الكلمات المفتاحية، بينما تستفيد أنظمة الذكاء الاصطناعي من بيانات كتالوج المنتجات لفهم احتياجات المستخدم بصورة أكثر دقة.
وضربت الشركة مثالًا بمستخدم يبحث عن مقعد أطفال يتناسب مع سيارة سيدان ويتسع لثلاثة أطفال، حيث يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل متطلبات المستخدم بالكامل، مثل أبعاد المقاعد ونوع السيارة، ثم اقتراح المنتج الأنسب بدقة أكبر من البحث التقليدي.
نتائج مالية قوية بدعم من الذكاء الاصطناعي
ساهمت هذه التطورات في تحقيق Shopify نتائج مالية قوية خلال الربع الثاني، إذ ارتفعت الإيرادات بنسبة 36% على أساس سنوي لتصل إلى 3.6 مليار دولار، متجاوزة توقعات الأسواق التي بلغت 3.4 مليار دولار.
كما سجل إجمالي الربح التشغيلي نموًا بنسبة 31% ليصل إلى 1.71 مليار دولار، متفوقًا على توقعات المحللين التي بلغت 1.63 مليار دولار.
صفحات المنتجات تستفيد من البحث الذكي
أوضحت Shopify أن نحو نصف الزيارات القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي تنتقل مباشرة إلى صفحات المنتجات، وهو معدل يزيد بنحو 2.5 مرة مقارنة بالبحث التقليدي، ما يقلل عدد الخطوات اللازمة لإتمام عملية الشراء.
وأضافت أن 75% من المشتريات الناتجة عن أدوات الذكاء الاصطناعي خلال الربع الثاني جاءت من خارج أكبر 100 فئة للمنتجات على المنصة، وهو ما يعكس قدرة هذه الأدوات على اكتشاف منتجات أقل شهرة وتحسين فرص بيعها.
Shopify توسع تكاملاتها مع منصات الذكاء الاصطناعي
تواصل Shopify توسيع حضورها في مجال الذكاء الاصطناعي عبر تطوير تكاملات مع عدد من أبرز المنصات والأدوات، من بينها ChatGPT وClaude وPerplexity وManus وReplit وVercel، إضافة إلى منصات تطوير التطبيقات بالذكاء الاصطناعي مثل Lovable.
وتهدف الشركة من خلال هذه الخطوة إلى تمكين التجار من إنشاء وإدارة متاجرهم الإلكترونية بكفاءة أكبر، مع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.
