أصحاب المشاريع الصغيرة يؤدون أدوارًا متعددة
كشفت دراسة حديثة أن أصحاب المشاريع الصغيرة والناشئة يتحملون يوميًا مسؤوليات متعددة تتجاوز مهام الإدارة التقليدية، ما يدفع الكثير منهم للاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي لتخفيف الضغوط وتحسين الإنتاجية.
وأظهرت الدراسة، التي شملت ألف صاحب مشروع صغير في الولايات المتحدة، أن صاحب العمل الواحد يؤدي في المتوسط خمسة أدوار مختلفة داخل مشروعه، تتنوع بين خدمة العملاء والتسويق والمحاسبة وإدارة المحتوى الرقمي.
وبحسب النتائج، يعمل 54% من المشاركين كموظفي خدمة عملاء، بينما يتولى 44% مهام التسويق، و43% إدارة الشؤون المالية والمحاسبة، إلى جانب 41% يديرون حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بأعمالهم.
أكثر من 200 ساعة عمل إضافية سنويًا
أوضحت الدراسة أن تعدد المهام يفرض على رواد الأعمال أكثر من 200 ساعة عمل إضافية سنويًا، فيما اعترف نحو ربع المشاركين بأنهم يديرون مسؤوليات لا يمتلكون الخبرة الكافية للتعامل معها دون الاستعانة بمساعدة خارجية.
وأشار 54% من أصحاب المشاريع إلى أنهم يقضون وقتًا أكبر من المتوقع في الأعمال الإبداعية والتسويقية، بينما أكد 56% أن هذه المهام تُبعدهم عن التركيز على العمليات الأساسية للمشروع مرة واحدة أسبوعيًا على الأقل.
التسويق والإبداع يمثلان العبء الأكبر
الدراسة التي أجرتها شركة Talker Research بتكليف من Adobe Express كشفت أن المهام المرتبطة بالإبداع والتسويق الرقمي وإدارة العلامة التجارية تأتي في مقدمة الأعمال التي يرغب أصحاب المشاريع في تفويضها.
وقال 69% من المشاركين إنهم يتمنون نقل هذه المهام إلى جهات أخرى، بينما اعتبر 41% أن التكلفة تمثل العائق الرئيسي أمام الاستعانة بمتخصصين.
كما أشار 37% إلى رغبتهم في البقاء على اطلاع مباشر بجميع مراحل العمل، فيما أعرب 33% عن مخاوف تتعلق بالحفاظ على جودة المحتوى والهوية التجارية.
الذكاء الاصطناعي يتحول إلى مساعد يومي
أظهرت النتائج أن نحو نصف أصحاب المشاريع الصغيرة يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل منتظم أو متقطع، خاصة في مهام البحث وجمع المعلومات وصناعة المحتوى البصري.
وجاءت مهام البحث في صدارة الاستخدامات بنسبة 56%، تلتها أعمال التصميم وإنشاء المحتوى بنسبة 46%.
وعند سؤال المشاركين عن المجالات التي يضيف فيها الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة، احتلت مهام البحث المرتبة الأولى بنسبة 33%، ثم التصميم والمحتوى البصري بنسبة 30%.
ما أكثر المهام التي يريد رواد الأعمال التخلص منها؟
بحسب الدراسة، جاءت أبرز المهام التي يرغب أصحاب المشاريع في تفويضها أو أتمتتها عبر الذكاء الاصطناعي كالتالي:
- الشؤون المالية والمحاسبة: 25%
- التسويق: 21%
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: 18%
- المبيعات وخدمة العملاء: 14%
- العمليات الإدارية والتشغيلية: 11%
الذكاء الاصطناعي يعزز ثقة رواد الأعمال
أكد نحو ثلاثة أرباع مستخدمي أدوات الذكاء الاصطناعي أن هذه التقنيات ساعدتهم على اكتساب ثقة أكبر في تنفيذ مهام تقع خارج نطاق خبراتهم الأساسية.
وأوضح 38% ممن لديهم معرفة بالذكاء الاصطناعي أن توفر هذه الأدوات لعب دورًا مهمًا في اتخاذ قرار تأسيس مشروعهم الخاص، بينما قال 40% إن أهميتها تكمن في سد الثغرات المهنية وتعويض نقص الخبرة في بعض المجالات.
ويرى خبراء أن الذكاء الاصطناعي أصبح شريكًا أساسيًا لأصحاب المشاريع الناشئة، ليس فقط لتوفير الوقت والجهد، بل أيضًا لتمكينهم من إدارة أعمالهم بكفاءة أعلى وموارد أقل.
